【道德模范在身邊】張家茂：默默耕耘的消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士

（記者 王進(jìn)文 通訊員 王清 萬貝貝）消費(fèi)維權(quán)一頭牽著社情民意，一頭牽著消費(fèi)環(huán)境。在幾十年的消費(fèi)維權(quán)事業(yè)中，默默耕耘的消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士張家茂，累計受理消費(fèi)侵權(quán)投訴案件1萬余件，調(diào)解成功率達(dá)99.5%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7000余萬元，追加賠償近千萬元，被廣大群眾譽(yù)為“消費(fèi)者的保護(hù)神”。張家茂因其事跡突出被評為江蘇省道德模范。

近日，記者來到連云區(qū)墟溝街道南巷社區(qū)“張家茂消費(fèi)維權(quán)工作室”，一間大約10平方米的工作室溫馨而明亮，北墻角一張不大的辦公桌上擺著電腦和法律書籍?！搬槍ι鐣闲聠栴}、新情況的出現(xiàn)，為了適應(yīng)時代發(fā)展，法律在不斷修改完善，我雖然退休了，仍然堅持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，從未放松過自己，只有自己強(qiáng)大了，才能更好地幫助別人?！睆埣颐f。桌上的電腦是他用來上網(wǎng)課的，作為江蘇省消保委志愿者專家團(tuán)一員，他會定期、不定期地通過消費(fèi)維權(quán)平臺開展法律知識講座，并為群眾解答法律疑惑。

為了維權(quán)，“寧愿熊熊燃燒一瞬間，不愿腐朽停滯一分鐘”，這既是張家茂的信仰，也是他一直踐行的諾言。40多年前，張家茂走上行政執(zhí)法崗位后就暗下決心，一定要在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績，通過行政執(zhí)法凈化市場經(jīng)營環(huán)境，通過消費(fèi)維權(quán)營造公平、合理、寬松的消費(fèi)環(huán)境。

一年來，他為連云區(qū)院前、大巷兩地百姓維權(quán)，讓近萬人喝上甘甜平價的自來水；歷經(jīng)十年的艱辛維權(quán)，為因醫(yī)療器械質(zhì)量問題導(dǎo)致高位截癱的老人討回公道，拿到賠償款；健身房關(guān)閉拒絕退卡，他經(jīng)過維權(quán)，讓1500多名健身會員領(lǐng)到80多萬元退卡費(fèi)用……幾十年來，張家茂不知疲倦地奔波在消費(fèi)維權(quán)第一線，敢于碰硬，善于調(diào)解，積極為廣大消費(fèi)者排憂解難，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，“要維權(quán)找家茂”也成了大家的口頭禪。

在消費(fèi)維權(quán)工作中，張家茂不僅精于調(diào)解，還善于創(chuàng)新。他與本地法院溝通協(xié)調(diào)，共同開辦了全國首個消費(fèi)維權(quán)合議庭，建立了全國首家行政機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)協(xié)作中心。創(chuàng)新訴調(diào)對接機(jī)制，創(chuàng)建首個消費(fèi)維權(quán)提醒機(jī)制和首個涉外維權(quán)機(jī)制等。這些創(chuàng)新得到了中國消費(fèi)者協(xié)會的高度肯定，并被匯總命名為“張家茂消費(fèi)維權(quán)工作法”在全國進(jìn)行推廣。

2016年退休后，張家茂退休不退崗，在連云區(qū)市場監(jiān)管局和街道辦事處的支持下，將“工作室”建立在街道、社區(qū)，將消費(fèi)維權(quán)和社會矛盾調(diào)解融為一體，投身公益事業(yè)，義務(wù)服務(wù)于社會。由于成績突出，他的工作室在2019年榮獲江蘇省司法廳授予的“江蘇省金牌個人調(diào)解工作室”光榮稱號。

“面對榮譽(yù)，不敢懈怠，我深刻認(rèn)識到榮譽(yù)的背后所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，我要堅持老有所為，勇作標(biāo)桿、發(fā)揮余熱、服務(wù)社會?！睆埣颐f。

總值班: 吳弋     編輯: 馬靜靜     

來源: 連云港發(fā)布

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