每年春季，都是家政市場較為忙碌的時期，可是今年，受疫情影響，港城家政市場出現前所未有的冷清。復工復產后，盡管家政市場隨著家政人員的陸續回崗慢慢復蘇，可部分雇主卻出于疫情防控及經濟方面的考慮，不再雇傭家政服務員。

部分雇主不再使用家政服務員

“本來和雇主商量好了，等疫情好轉能出來上班了，就趕緊回來工作。可是4月初，我和雇主聯系表示想過去工作的時候，卻被雇主以‘外人來家不安全’等理由拒絕了……”昨日，家政服務員王女士說，她是一名鐘點工，原本在雇主家負責做午飯及保潔工作，每天工作4個半小時，每月工資2000多元，但受疫情影響，雇主決定暫時不用鐘點工了，因此辭退了王女士。

記者了解到，目前，不少家政服務員與王女士一樣，面臨失業。不少雇主出于安全、經濟等方面的考慮，都暫時不使用家政服務員。

4月19日，記者走訪多家家政公司了解到，自4月初家政公司復工以來，訂單量很少，有的家政公司復工后，甚至連一個訂單也沒有。海州區一家政公司負責人王壘介紹，自從復工以來，二三十個家政服務員前來尋找工作，但由于雇主的訂單量很少，不少家政服務人員上崗成了難題。

“這段時間，我們也和很多雇主取得了聯系，多數家庭都表示暫時不需要家政服務人員，除非是一些剛需崗位。”市區一家政公司負責人李女士介紹，目前，大部分雇主都表示暫時不打算讓家政服務人員到家里服務，像鐘點工、保姆等崗位合約大部分中斷了，很多雇主因為疫情暫時呆在家里或處于彈性工作狀態的，都選擇自己承擔家務工作。而像育兒嫂或者月嫂這樣的剛需崗位用工情況則好一點，但是也不太樂觀。

不少家政從業人員選擇轉行

“等下去也不是辦法，畢竟要生活。”昨日，曾經從事家政服務員的吳女士告訴記者，因為長期接不到雇主需要她回去工作的電話，她無奈之下選擇了轉行，現在她在一家超市從事理貨工作，一邊解決就業問題，一邊繼續觀望。

同樣，王女士告訴記者，之前她一直在一個雇主家幫忙帶孩子，疫情發生后，雇主也停工在家，可以自己帶孩子，于是讓王女士暫時不用上崗。但王女士在家等了一個多月后，覺得總這么等下去不是辦法，于是決定暫時先找份工作賺些生活費。等疫情結束后，她再考慮要不要繼續回去干家政。目前，她已經在一家公司從事保潔工作。

“以前是很多雇主找不到合適的家政服務人員，現在恰恰相反，家政服務人員大量閑置，缺乏雇主雇用。”王壘介紹，目前該公司有不少家政服務人員待業，包括一部分口碑不錯的服務人員。從目前的情況來看，很多家政服務人員沒有選擇繼續等待，而是找一份臨時工作先干著，再做下一步打算。

轉變思路 提升服務水平是“王道”

“如果是雇主出于安全健康因素拒絕家政服務人員的話，家政公司應該努力消除雇主的疑慮。”市家庭服務業協會會長趙家紅表示，受疫情影響，港城家政行業面臨一定的經營困難，為了能讓雇主接受家政服務人員上門服務，家政公司要有應有的服務意識，要定期主動帶家政服務人員做核酸檢測，并為雇主提供家政服務人員的健康碼、行程卡以及活動軌跡等詳細健康記錄，用行動打消雇主的顧慮。

記者了解到，也有一小部分家政公司另辟蹊徑，正在通過嘗試多種經營方式來求生存。一家政公司負責人表示，4月初該家政公司復工以來，通過電話回訪確定僅有6名雇主表示愿意繼續使用鐘點工及保姆。基于這樣的情況，該公司目前將主要精力用于前期經營的養老業務，維持公司運營，慢慢尋找商機努力求變。

此外，為了應對當下困境，在這段特殊時期內，很多規模較大的家政服務公司為提升家政服務員的業務技能，推出育兒嫂、月嫂以及養老護理員等崗位的職業技能網上培訓課程，培訓課程推出后，吸引了不少家政從業人員觀看學習，抓住機會修煉“內功”。

趙家紅表示，因為疫情，家政服務行業經過近一個月的市場暫停，復工之后勢必面臨優勝劣汰的市場洗牌，對規范港城家政市場有極大的促進作用。因此，作為家政服務人員應該不斷提升自身技能，提高服務能力和水平，只有為雇主提供優質的服務，才能在競爭中處于優勢地位。（記者 徐譽寧）?