民宿經(jīng)濟(jì)喚醒詩(shī)與遠(yuǎn)方

（□ 張燦  薄文光）近日，我市旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)公布了首批認(rèn)證的“連云港市旅游民宿”名單，海州區(qū)小森居，連云區(qū)鳳凰山居、晨熙花園酒店，云臺(tái)山景區(qū)野許民宿、花間嶺悟云空5家民宿成功獲評(píng)。隨著旅游熱度持續(xù)高漲，火熱行情催生民宿經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出一批高品質(zhì)、本土化特色民宿，并形成具有一定規(guī)模的民宿集聚區(qū)，民宿也從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向高品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，開辦民宿遇到的困難和需要解決的問(wèn)題是什么？日前，筆者走訪了港城部分民宿。

以服務(wù)取勝

經(jīng)營(yíng)品牌與口碑

“我們是從安徽來(lái)的，對(duì)大海很憧憬，來(lái)到連云港后，打算第一站先去羊山島。”近日，在某民宿辦理入住的周女士說(shuō)。八月，正值港城夏季旅游旺季，周女士帶著母親以及兩個(gè)女兒一起來(lái)到黃窩村，開啟海邊之旅。黃窩村坐落在凰窩風(fēng)景區(qū)旁，靠近連島、連云港老街等景點(diǎn)，在位置上非常具有優(yōu)勢(shì)，所以許多人在這里開起了民宿，并形成了小有規(guī)模的民宿群。

“去年民宿非?；?，尤其是‘五一’期間。很多人開始做民宿，光我們這個(gè)村就有15戶左右在去年把房子裝修改造好后開辦民宿。”民宿經(jīng)營(yíng)者陸紅英說(shuō)。更多人的加入讓游客有了足夠多的選擇，房?jī)r(jià)因此下降，服務(wù)也變得更為重要。

　　顧客在線上平臺(tái)的每一個(gè)差評(píng)都可能導(dǎo)致店鋪評(píng)分降低，進(jìn)而影響線上的訂房量，所以民宿經(jīng)營(yíng)者需要保證盡量不給住客帶來(lái)不愉快的體驗(yàn)，通過(guò)溫馨周到的服務(wù)獲得住客的認(rèn)可，進(jìn)而樹立口碑。“原本我會(huì)為每個(gè)房間的床上用品換上一次性的床單被罩，但是考慮到有些人更喜歡棉質(zhì)的觸感，之后就改為將一次性床單被罩放在床邊，供住客選擇。”陸紅英說(shuō)，“我之后還打算定制一批印有民宿店名的手提包，在住客退房時(shí)贈(zèng)送給他們，這樣可以提升他們的獲得感，也是讓他們幫我們宣傳。”

　　在另一家民宿，筆者看到，戶外公共休息區(qū)放置了不少桌椅，墻邊還停放著供住客租用的嶄新電瓶車。為了解決游客出行問(wèn)題，訂購(gòu)這家民宿房間的住客還能享受一次免費(fèi)的汽車接送服務(wù)。

　　不僅如此，這家民宿的經(jīng)營(yíng)者張傳杰還與旅拍攝影師合作，為有旅拍需要的住客提供拍攝服務(wù)?！坝行┑谝淮蝸?lái)的游客不知道哪個(gè)位置拍照出片，我之前特意去尋找景色好的拍照地點(diǎn)，游客可以根據(jù)自己的喜好選擇。”張傳杰說(shuō)。

短視頻引流吸引八方客

基礎(chǔ)設(shè)施期待更加完善

“我計(jì)劃來(lái)這里旅游時(shí)就打算訂民宿，然后刷抖音看到店主拍的短視頻，覺(jué)得這里的環(huán)境和服務(wù)很好，就提前預(yù)訂了這里的民宿?！睆年兾鲗３虂?lái)連云港看海的丁女士說(shuō)。在張傳杰經(jīng)營(yíng)的民宿內(nèi)，絕大部分住客都是通過(guò)抖音平臺(tái)預(yù)訂他家的民宿。

打開抖音，能夠搜索到張傳杰開設(shè)的賬號(hào)，里面定期發(fā)布與民宿相關(guān)的視頻?！懊袼奘墙衲?月份正式開業(yè)，而賬號(hào)在5月份便已經(jīng)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行預(yù)熱?，F(xiàn)在幾乎從早上4點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，都會(huì)有咨詢房間的電話。因?yàn)轭A(yù)訂房間的人很多，之后幾天都是滿房狀態(tài)。如果游客著急訂房的話，我也會(huì)為他們推薦附近的民宿?！睆垈鹘芙榻B。

　　常規(guī)民宿往往在美團(tuán)等平臺(tái)銷售房間，照片、價(jià)格成為顧客考量和選擇的依據(jù)，但滑動(dòng)瀏覽頁(yè)面難以獲知每個(gè)民宿的特點(diǎn)，無(wú)法吸引更多游客主動(dòng)訂房間，而張傳杰通過(guò)短視頻引流，成為民宿吸引客流較為成功的做法。對(duì)于從沒(méi)來(lái)過(guò)連云港的游客，線上營(yíng)銷尤為重要，不僅是對(duì)民宿本身進(jìn)行宣傳，短視頻吸引流量制造網(wǎng)紅景點(diǎn)也可以自然地帶動(dòng)景點(diǎn)周邊民宿銷售火爆。

　　民宿內(nèi)，剛剛結(jié)束連云港之行的丁女士向筆者講述此次旅行的體驗(yàn)：“昨天晚上我去了連島景區(qū)，晚上的音樂(lè)會(huì)十分精彩，玩得也很盡興。但是往返景區(qū)的交通并不方便，我在民宿附近使用打車軟件很難打到車，而且我們會(huì)玩到很晚才回去，也沒(méi)法坐公交回到民宿?！辈粌H是公共交通，來(lái)自安徽的周女士也遇到了煩惱?！敖裉熘形缥以诿袼奕胱?，然后打算在附近找一家飯店吃午飯，這里可供選擇的飯店并不多，要是多一些可以消費(fèi)的餐館、商店就好了?！敝芘空f(shuō)。

交通不便、周邊配套設(shè)施不完善是民宿在發(fā)展中很可能會(huì)遇到的問(wèn)題，如今港城已經(jīng)擁有具有一定規(guī)模的民宿集聚區(qū)，其中一些位置較為偏僻的民宿集聚區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施仍需大幅完善，提升游客旅游體驗(yàn)，并在基礎(chǔ)設(shè)施完善的情況下，探尋如何凸顯本地特色文化。

加強(qiáng)規(guī)范化引導(dǎo)扶持

促進(jìn)旅游民宿健康發(fā)展

如今，民宿已成為游客體驗(yàn)“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的重要載體，成為帶動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。我市一直支持民宿健康有序發(fā)展，去年11月，我市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市公安局、市財(cái)政局等多個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)通知，發(fā)布《連云港市旅游民宿管理辦法》，對(duì)旅游民宿開辦及認(rèn)證條件、旅游民宿規(guī)范經(jīng)營(yíng)做出規(guī)定，《連云港市旅游民宿管理辦法》還明確提出創(chuàng)成國(guó)家甲、乙、丙級(jí)的旅游民宿將獲一定獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)在配套服務(wù)保障、推進(jìn)民宿集聚區(qū)建設(shè)、旅游宣傳推廣、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面，民宿也會(huì)獲得相應(yīng)的扶持。

這些扶持與幫助無(wú)不體現(xiàn)在對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)環(huán)境的優(yōu)化上?！爸翱倳?huì)有一些住客向我反映房間水壓不足，這是由于使用舊水管水壓不足導(dǎo)致的。黃窩村在近幾年陸續(xù)實(shí)施水管改造工程，困擾我們的水壓不足問(wèn)題也將會(huì)被解決。”陸紅英說(shuō)。在黃窩村的生態(tài)停車場(chǎng)，車輛有序停放其中。停車場(chǎng)在2020年便建成并投入使用，擁有一百余個(gè)車位，基本滿足了黃窩村民和游客的旅游停車需求。“之前我曾經(jīng)反映過(guò)經(jīng)過(guò)民宿的公交車較少，公交公司便特意改變了公交路線，讓游客出行更加方便?！睆垈鹘苷f(shuō)。

民宿屬于新生業(yè)態(tài)，品牌化、多元化的民宿依然擁有巨大市場(chǎng)，規(guī)范化引導(dǎo)和扶持將有助于旅游民宿高質(zhì)量發(fā)展?！拔覀儗⒊掷m(xù)開展‘連云港市旅游民宿’認(rèn)證工作，鼓勵(lì)指導(dǎo)民宿創(chuàng)建國(guó)家等級(jí)旅游民宿，不斷壯大旅游民宿品牌規(guī)模，引導(dǎo)全市民宿對(duì)標(biāo)發(fā)展。同時(shí)，我市正在編制旅游民宿發(fā)展規(guī)劃，打造旅游民宿集聚區(qū)，全力推動(dòng)全市民宿差異化、特色化發(fā)展，為廣大游客提供別具風(fēng)情的旅游住宿體驗(yàn)。”市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

本文配圖為資料圖片

總值班: 吳弋     編輯: 陶莎     

來(lái)源: 連云港發(fā)布

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