（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉）擅自占用道路擺攤設(shè)點(diǎn)、投喂貓未保持環(huán)境整潔、非機(jī)動(dòng)車停放時(shí)妨礙其他車輛和行人通行……生活中，人們常會(huì)遇到各式各樣的難題。作為城市治理體系的基本單元，如何在社區(qū)里解決好市民家門口的難題？近日，市城管局公布《關(guān)于推行“城管進(jìn)社區(qū)”工作的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱“意見”）和事項(xiàng)清單，探索城市治理新模式，實(shí)實(shí)在在推動(dòng)城市管理服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。     

建好“主陣地”，下好“繡花功夫”是關(guān)鍵。《意見》制定城管進(jìn)社區(qū)專項(xiàng)工作指引，為城管進(jìn)社區(qū)工作提供行動(dòng)指南。采取掛鉤聯(lián)系的模式，建立部門協(xié)調(diào)協(xié)同機(jī)制，定期協(xié)商解決社區(qū)服務(wù)與執(zhí)法部門遇到的情況和問題。采取 “1+N”(1名城管執(zhí)法隊(duì)員+N 名城管協(xié)管隊(duì)員)和“N+1”(N 個(gè)社區(qū)+1名城管執(zhí)法隊(duì)員)的掛鉤進(jìn)駐模式，“定人定時(shí)定點(diǎn)”進(jìn) 駐社區(qū)服務(wù)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)城管工作。每個(gè)社區(qū)至少對(duì)應(yīng)2名城管聯(lián)絡(luò)員，堅(jiān)持每周不少于2次走訪聯(lián)系，開展累計(jì)不少于4小時(shí)為民服務(wù)和宣傳工作。加強(qiáng)社區(qū)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)勸阻違法違規(guī)行為。依托線上平臺(tái)和線下窗口，暢通溝通渠道，確保 讓群眾找得到城管、問得清情況、能得到回復(fù)。    

針對(duì)生活垃圾分類、違法建設(shè)治理、市容管理、環(huán)境衛(wèi)生等緊貼民生的城市管理熱難點(diǎn)問題，《意見》將部分顯見性、 易糾正的城市管理事項(xiàng)納入網(wǎng)格化管理內(nèi)容，同時(shí)推動(dòng)建立社區(qū)居委會(huì)、城管、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表四方共同參與的協(xié)調(diào)議事工作機(jī)制，通過工作例會(huì)，傾聽社區(qū)居民訴求，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，搭建城管與社區(qū)、物業(yè)的互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為及時(shí)作出處置，避免問題久拖不決、積小成大。

與此同時(shí)，為加快“城管網(wǎng)格+綜治網(wǎng)格”融合共建， 指導(dǎo)社區(qū)形成配合工作職責(zé)清單，市城管部門主動(dòng)對(duì)接綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理，相互配合，推動(dòng)網(wǎng)格內(nèi)城管類問題高效解決；加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)執(zhí)法保障，聯(lián)合相關(guān)部門，開展住宅小區(qū)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，重 點(diǎn)查處違法建設(shè)、破壞小區(qū)環(huán)境、影響市容等違法行為，深化管執(zhí)聯(lián)動(dòng)，破解執(zhí)法難題，加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)， 協(xié)同推進(jìn)小區(qū)綜合治理。

“‘城市管理進(jìn)社區(qū)’是完善社區(qū)治理的有益探索。只有下沉一線，實(shí)地聽取百姓的聲音，才能讓居民真切地感受到城市的‘溫情’和‘溫度’。”市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，我們將把“城管進(jìn)社區(qū)”作為推進(jìn)城市管理工作重心下移， 順應(yīng)執(zhí)法體制改革的有力舉措，加強(qiáng)與屬地鎮(zhèn)街、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)協(xié)作，形成合力，主動(dòng)對(duì)接群眾需求，促進(jìn)城市管理向精細(xì)化、長(zhǎng)效化轉(zhuǎn)變。