（記者 張晶晶 見習(xí)記者 孫晨晨 通訊員 韋有寬）“沒想到這么快就收到異地郵寄過來的殘疾證，再也不用兩地跑了，現(xiàn)在的服務(wù)真暖心。”陳先生激動(dòng)地說。近日，陳先生在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心扶殘助困“一件事”8號窗口為孩子辦理殘疾證手續(xù)過程中，感受到了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”帶來的便捷和溫暖。
陳先生的孩子正值高考關(guān)鍵時(shí)刻，為了方便參加考試，需盡快辦理殘疾證。但孩子的戶籍位于浙江，陳先生原本以為需要回浙江辦理，一時(shí)間犯起了愁。聽說海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事”8號窗口可以實(shí)現(xiàn)殘疾人證異地辦理，他便決定來試一試。
工作人員在了解到陳先生的需求后，為孩子申請到了綠色通道，加急辦理。他們耐心地指導(dǎo)陳先生填寫表格，收集材料，并在最短的時(shí)間內(nèi)完成了所有的手續(xù)，確保孩子能夠及時(shí)拿到殘疾證，不影響高考的相關(guān)事宜。
“不用兩地跑，節(jié)約了我們大量的時(shí)間和精力，這是真正為群眾辦實(shí)事、解難題的好窗口。”陳先生感受到了前所未有的高效與便捷，他對窗口的服務(wù)和溫情關(guān)懷贊不絕口。
為了全面提高殘疾群體的獲得感、幸福感和安全感，海州區(qū)制定出臺《海州區(qū)推進(jìn)扶殘助困“一件事”改革實(shí)施方案》，在全市率先建立扶殘助困“一件事”8號窗口，將原先“分散式申請”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮吧暾垺⒕C合受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)、一窗發(fā)證”的運(yùn)行模式，通過數(shù)據(jù)推送或材料傳送等方式傳達(dá)給對應(yīng)單位，切實(shí)做到讓工作人員和數(shù)據(jù)多跑腿，讓殘疾人只需“一次申請”即可“一次辦好”。窗口雖小，但服務(wù)滿滿。截至目前，已在全區(qū)建成“1+22”個(gè)扶殘助困“一件事”辦理窗口，即1個(gè)區(qū)級服務(wù)窗口和22個(gè)鎮(zhèn)街服務(wù)窗口，2024年至今已辦理各類服務(wù)事項(xiàng)2534件。
“一件事”分別有哪些？“我們圍繞殘疾人‘全生命周期’，按照‘一次告知、一表申請、聯(lián)動(dòng)辦理、限時(shí)辦結(jié)’的原則，以殘疾人證辦理為基礎(chǔ)，經(jīng)過多次深入調(diào)研，精準(zhǔn)摸排，在全省創(chuàng)新建立‘十九件事’服務(wù)清單，將殘疾人證申辦、殘疾兒童基本康復(fù)服務(wù)申請、困難殘疾人生活補(bǔ)貼資格認(rèn)定、困難殘疾人子女及殘疾學(xué)生教育專項(xiàng)補(bǔ)貼申請、貧困精神類殘疾人免費(fèi)住院、公交‘愛心卡’辦理和輔具適配申請等19項(xiàng)業(yè)務(wù)全部納入其中。”海州區(qū)殘聯(lián)副理事長韋妍君如是說。
“幸虧有你們幫忙，我今天才能那么順利地申請到公交‘愛心卡’。”張大媽手部有殘疾，又有閱讀障礙，但在現(xiàn)場志愿者的幫助下，業(yè)務(wù)辦理得很順暢。
“我們在辦理現(xiàn)場配備志愿者為當(dāng)事人提供專門幫助，針對存在書寫、閱讀等障礙的當(dāng)事人，可為其提供方言交流、文字提示等服務(wù)。”海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員表示。
“我們的工作就是為了讓殘疾人‘少跑腿’。”海州區(qū)政務(wù)服務(wù)8號窗口的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“今后，我們將繼續(xù)深化改革，真正實(shí)現(xiàn)‘一件事一次辦’。”
總值班: 吳弋 編輯: 陶莎
來源: 連云港發(fā)布
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