（記者 張晨晨 通訊員 翟帥）共出動執法人員700余人次，檢查網吧、娛樂場所、景區、旅行社等各類場所350余家次……這是今年元旦、春節期間，市文化市場綜合執法支隊（以下簡稱“市執法支隊”）的工作成果。去年以來，我市持續優化文旅營商環境和政務服務，扎實推進文旅法治建設，完成全市節慶活動清理規范工作；同時積極轉變監管方式，強化分析研判，提升了我市旅游城市形象。數據顯示，去年，我市共受理各類舉報投訴153起，辦理“訴轉案”8起，全年舉報投訴按時處置率、辦結率均達100%。
這個春節假期，我市文旅市場持續火爆，而法治建設如何護航文旅發展、執法監管如何保障市場秩序、文娛領域綜合整治如何凈化社會文化環境等，則是促進“假日經濟”健康發展的根本。“一直以來，我們重點整治不合理低價游、無證導游、擅自從事營業性演出、場所違規接納未成年人等違法違規行為，著力提升一座城市的營商環境和旅游形象。”市文廣旅局相關處室負責人介紹，持續優化文旅市場營商環境和政務服務，不僅關乎“假日經濟”發展，更關乎整個文旅市場的健康有序發展。
投訴舉報是市場秩序的“晴雨表”，快速回應是市場監管的“民意線”。去年以來，我市積極優化投訴舉報處置機制，提升文旅市場消費者滿意度。為此，我市專門組建了“文旅市場執法規范化建設法務團隊”，8名有司法證、公職律師資格的執法人員為投訴舉報處置以及執法規范化建設提供專業法律支持。“我們通過定期分析匯總旅游投訴數據，形成12期分析報告，為提升旅游城市形象提供研判思路。”市執法支隊相關負責人介紹。其間，市文廣旅局還聯合10部門試行出臺我市海上旅游休閑船舶管理辦法，取消A級景區和公共文博場館實名預約，升級相關景區、飯店等外卡支付設施180個，獲得無數游客點贊。
針對節假日期間文化慶祝活動多、旅游出行人流量大等特點，我市還不斷加強文旅市場綜合監管，優化文化旅游總入口功能，建立了節假日旅游應急響應和假日旅游市場調度機制；同時以假日市場為重點，立足“多層級+全領域”督查暗訪、巡查檢查，推進旅游市場秩序整治常態長效。去年以來，市執法支隊對旅行社、分社、服務網點、景區、導游和旅游在線市場開展全面檢查，出動執法人員430余人次，檢查旅游經營單位210余家次、旅游企業50余家次，現場督促整改問題7處，查處未經許可經營旅行社業務、未妥善保存資料等旅游案件2起；還聯合交通執法部門深入旅客集散地、旅游包車集中乘車點等關鍵區域開展聯合執法14次，檢查客運車輛80余臺次、旅游團隊75個，有效保障了旅游市場規范有序。值得一提的是，我市3起案件還入選年度首批全省旅游市場行政執法指導案例、全省文娛領域行政執法指導案例、市司法局2024年度行政執法典型案例，1起案卷被評為全省文化市場綜合執法十佳案卷。
據悉，今年，我市文旅系統將結合市場實際，不斷深化文化市場綜合執法改革，進一步完善文化市場綜合執法工作機制；通過發揮市區協同、部門聯動、派駐執法機制作用開展好各類專項整治行動，維護文旅市場秩序；同時嚴格落實舉報投訴受理、核查、回復機制；綜合運用柔性執法方式，開展普法宣傳，加強“雙隨機一公開”“綜合查一次”檢查，以期持續優化文旅市場營商環境，提升城市美譽度。
總值班: 吳弋 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布
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