（記者  陳兵  通訊員   張冠銘   萬駿）對于我市參保人員來說，查詢社保繳費記錄、社保卡默認密碼是多少、4050人員社保補貼怎么申領，聽說DeepSeek很強大，這些能不能回答？沒問題！近日，我市人社智能客服上線，實現7×24小時在線服務，有任何人社相關問題都可以隨時隨地提問咨詢。        

為加速推進人社服務數字化轉型升級，市人社局積極引入DeepSeek大模型，通過技術賦能實現人社業務智能化升級，推出人社智能客服系統，為廣大群眾帶來前所未有的智能客服體驗。“人社智能客服依托海量政策庫與問答庫進行深度學習，通過語義的精準解析與關聯學習，實現即問即答，目前已經匹配社會保險、就業創業、勞動關系、人事人才、公共服務等高頻問題，滿足市民的多樣化咨詢需求。”市人社部門相關負責人表示。  

根據使用指南，第一步要關注“連云港人社”微信公眾號，點擊菜單欄中的“智能客服”選項即可體驗“AI辦事員”。第二步，在對話界面輸入需要咨詢的業務問題，并點擊確認按鈕，即可快速得到回復響應。需要說明的是，人社業務在線智能客服目前仍處于試用和訓練階段，對于復雜問題的理解和回答可能存在偏差，部分模糊或不明確的問題無法準確判斷，部分問題可能回答不夠準確，今后會不斷完善知識庫，并進行大量的訓練和測試，從中發現并解決問題，逐步提高準確度。

“市民可以通過微信公眾號留言的方式反饋意見和建議，我們將根據實際需求持續優化和改進。”市人社部門相關負責人表示。接下來將適應數字化潮流，積極探索DeepSeek技術在實際工作中的應用場景，推動技術與業務的深度融合，提升工作效率和服務效能，為人社事業注入強大動力。

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