（記者 呂彤彤 通訊員 陶明桃）“我一直想來海上云臺山看看美景，可年紀大了，走一會兒路就累得慌。聽說這兒有共享輔具，真是太方便了。”李大爺拄著借來的手杖笑著說。據(jù)了解，位于海上云臺山景區(qū)云頂服務(wù)區(qū)的共享輔具服務(wù)點是全省海拔最高的共享輔具服務(wù)點。自建成以來，共計投入23個共享輔具樁位，使用次數(shù)已達2300余次，成為景區(qū)內(nèi)一道獨特的風(fēng)景線。
這一高海拔共享輔具服務(wù)點，正是連云區(qū)共享輔具服務(wù)體系的一個縮影。近年來，連云區(qū)殘聯(lián)圍繞特殊群體出行需求，在服務(wù)點布局、管理模式以及服務(wù)便捷性提升等多方面持續(xù)發(fā)力，走出了一條極具特色的共享輔具服務(wù)之路，全方位為特殊群體的出行保駕護航。
全域科學(xué)布局，覆蓋多元場景。近幾年來，連云區(qū)殘聯(lián)結(jié)合全域旅游發(fā)展實際，本著服務(wù)共享、便捷高效的原則，選擇在連島旅游景區(qū)、在海一方公園、海上云臺山景區(qū)等客流量大、輔具需求多的景點及街道政務(wù)大廳、一四九醫(yī)院等18處公共場所投放共享輔具，包括輪椅、助行器、手杖凳等128件，截至目前，服務(wù)已達8069人次，切實解決特殊群體出行難題。
引入數(shù)字化管理，精準調(diào)配資源。連云區(qū)在共享輔具管理上引入數(shù)字化手段，開發(fā)數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)對輔具使用情況的實時監(jiān)測。連云區(qū)殘聯(lián)輔具中心負責(zé)人介紹，通過這一平臺，可以隨時掌握各點位輔具的使用頻率、分布狀況等信息，從而合理調(diào)配資源，確保輔具能夠及時滿足特殊群體的需求。
完善運維與服務(wù)，保障高效與安全。為保障共享輔具能更好服務(wù)特殊群體，連云區(qū)殘聯(lián)在管理運維與服務(wù)優(yōu)化上雙管齊下。一方面建立常態(tài)化管理保養(yǎng)機制，安排專人定期對輔具進行檢查、維護和清潔。另一方面不斷優(yōu)化服務(wù)便捷性，提升用戶體驗。以云頂共享輔具服務(wù)點為例，智能立樁支持在“e家康護”小程序提前預(yù)約，用戶到現(xiàn)場掃碼就能開鎖借用，極大提高了借用效率。“其中，2024年新增的唐王湖、萬壽谷共享輔具服務(wù)點，智能立樁升級為3.0版本，還具有遠程代預(yù)約功能。對于手機操作不熟練的老人，在子女的遠程幫助下憑密碼即可領(lǐng)取。”連云區(qū)輔具中心負責(zé)人介紹。
多元功能拓展，增收宣傳兩不誤。2024年，殘聯(lián)在唐王湖旅游景區(qū)的共享輔具小屋嵌入殘疾人作品陳列柜，展示香包、玩偶等手工制品，支持游客掃碼購買，既提升殘疾人自信心，又助力創(chuàng)業(yè)增收。同時，小屋設(shè)置大屏循環(huán)播放共享輔具使用指南、惠殘助殘政策以及無障礙建設(shè)成果等信息，全方位實現(xiàn)惠殘政策宣傳的廣泛覆蓋。
連云區(qū)殘聯(lián)相關(guān)負責(zé)人表示，今后，將繼續(xù)完善共享輔具服務(wù)、管理、維護體系，持續(xù)提升共享輔具設(shè)施維護效率和服務(wù)質(zhì)量。通過不斷探索與創(chuàng)新，將黨和政府的關(guān)心關(guān)愛切實落到實處，讓共享輔具成為特殊群體出行的得力助手。
總值班: 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發(fā)布
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