（□ 武娜 孫紅 王大歡）城市的溫度，藏在為民服務(wù)的細(xì)節(jié)里。在連云區(qū)連云街道，物業(yè)愛心驛站以“雙向服務(wù)”模式，一端架起居民訴求“直通車”，實現(xiàn)問題快速響應(yīng)、高效解決；另一端打造物業(yè)人員“能量補給站”，成為其放松身心、交流提升的溫馨家園。這也是連云街道推動基層治理精細(xì)化、服務(wù)暖心化的生動實踐。
“小區(qū)電動車充電棚的充電設(shè)備突然斷電了，請物業(yè)人員快來看看。”日前，鐵路大院的居民王霞在充電時發(fā)現(xiàn)充電設(shè)備壞了，她焦急地在物業(yè)愛心驛站微信群里反映。物業(yè)人員看見信息后，立即安排維修人員到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是充電設(shè)備電路故障導(dǎo)致斷電。維修人員迅速對電路進行檢修，更換了損壞的部件，并對充電設(shè)備進行了全面檢查，確保設(shè)備安全可靠。經(jīng)過一天的緊張維修，充電設(shè)備恢復(fù)正常供電。
走進物業(yè)愛心驛站，居民們總能感受到一種溫暖而貼心的氛圍。這里就像一個“小而美”的服務(wù)樞紐，無論是家中水電故障、鄰里糾紛，還是生活瑣事的咨詢，都能在這里得到快速高效的解決。物業(yè)人員以專業(yè)的素養(yǎng)和熱情的態(tài)度，為居民們排憂解難，成為社區(qū)生活不可或缺的“守護者”。
物業(yè)日常工作繁忙，物業(yè)人員需應(yīng)對各類繁雜問題。對于他們來說，物業(yè)愛心驛站是他們心靈的“加油站”。物業(yè)愛心驛站讓他們在忙碌的工作中感受到溫暖與支持，激勵著他們以更飽滿的熱情投入到為居民服務(wù)的工作中。物業(yè)維修工莊建強對此深有感觸。一次，他經(jīng)過1個多小時緊張搶修解決水管破裂問題后滿身疲憊回到驛站，看到準(zhǔn)備好的熱茶、點心，他坐在按摩椅上邊休息邊感慨：“每次到驛站就像回家，這里舒適的環(huán)境和同事的關(guān)心支持，能讓我卸下工作壓力，恢復(fù)精力后更好地服務(wù)居民。”
此外，物業(yè)愛心驛站十分注重與居民的互動，提升居民的服務(wù)滿意度。不久前，荷花社區(qū)居民和物業(yè)人員一起在這里舉辦“粽葉飄香迎端午，物業(yè)驛站暖人心”活動，大家一起做香囊、包粽子，活動不僅讓大家在忙碌的生活中感受到了傳統(tǒng)文化的魅力，更讓物業(yè)與居民的心貼得更近。
“物業(yè)愛心驛站通過定期溝通會議和線上互動平臺，以黨建引領(lǐng)促多元共治，及時解決居民訴求，充分實現(xiàn)‘民有所呼，我有所應(yīng)’。”連云街道黨工委副書記、辦事處主任王茂欣說。連云街道物業(yè)愛心驛站通過一系列舉措，既提升了居民生活品質(zhì)，也讓物業(yè)人員感受到工作的價值與意義，成為物業(yè)與居民之間溫暖的連接點。
總值班: 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發(fā)布
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