【連網】（□ 徐黎一 何康鵬 易敏 鄭惠文）新年伊始，與很多部門和單位一樣，連島景區也制定并發布了2018年發展計劃，且首次提出了打造國際旅游島的發展目標。“將連島作為一個整體，對環境、旅游項目進行提升，將配套放在了一個特別重要的位置。”翻看計劃，連島的目標擲地有聲，因為這體現出了一種以游客為中心的發展理念。
筆者以為，隨著經濟社會的發展，作為為游客提供服務、展示連云港旅游品牌形象的重要內容，完善配套并非只是解決吃、住、行這樣簡單，而是要根據不同人群的需求，進行深度開發和包裝。從這一點來講，完善配套不妨從細分市場著手。
連島開發建設更注重全域性
1月15日下午，連云區在連島度假區召開了國際旅游島創建大會。筆者了解到，連云區將“創建全域旅游示范區，打造國際旅游島”作為2018年全區頭號工程。而將全域旅游擺在全區工作的重中之重已不是頭一回了，2017年初，連云區就已將旅游作為一號工程進行打造。2017年，在對全域旅游項目進行規劃和梳理后，今年該區將全市旅游“招牌”之一的連島作為開發重點也在預料之中。
與以往每年景區新項目打造建設不同，2018年連島的開發建設更注重全域性。這里既有將整個連島作為整體進行開發的含義，也有根據游客的需求，從旅游的吃、住、行、游、購等全要素進行開發的重要舉措，可以說具有里程碑的意義。舉例來說，在連島的整體形象打造上，連云區將對入口處進行改造，租賃閱海樓及其附屬建筑的經營權，征收自來水公司房屋，整合連島入口地塊，按照海濱風情特色小鎮的要求，統一規劃，打造具有連島特色元素的小鎮客廳，同時啟動漁人碼頭項目。
又如，在完善吃、住，打造休閑旅游方面，連島將采取租賃的方式，收回21世紀產權式酒店的經營管理權，規范服務，科學管理，統一運營。同時，對西連島山后片區民房梳理整合，打造特色民宿集聚區，征收蘇馬灣西入口9戶民房及兩棟住宅樓，通過集中征收、特色設計、統一經營、規范管理，打造連島旅游新亮點。而在游覽方面，做大連島旅游大盤子，完善前三島的旅游基礎設施和登島交通配套，推進碼頭升級改造，規劃建設人工浮島，推進海珍品養殖，購置游艇、帆船、高速艇，豐富海上旅游航線，拓展海上觀光、休閑、垂釣等旅游功能。
完善配套和產品提升競爭力
事實上，相較于對環境氛圍的打造，此番連島的國際旅游島建設方案中，最為亮眼的還是完善配套服務。
筆者了解到，此前連島作為我市海濱旅游的代表作和拳頭產品，淡旺季非常明顯。每年旺季從“五一”開始，到“十一”結束。一方面，是由于對自然資源的過度依賴，產品單一，導致游客上島后，只有泡海澡這一個項目。另一方面，就是旅游服務的配套設施不健全，主題不彰顯，在與同行業的競爭中處于非常不利的位置。
在迎接休閑旅游的時代，連島將完善配套，擺脫門票經濟作為發展的突破口是個相當明智的決策。
同時，休閑時代的這個背景給連島旅游帶來的既是機遇也是挑戰。因此，我們必須細分人群，精耕市場，找到連島的接待人群，根據人群細分來完善配套和產品。此前多年，連島旅游根據蘇馬灣和大沙灣分成2類，大沙灣主打大眾旅游，而蘇馬灣走精品路線。但其分類的依據并不明顯，產品價格的差距也沒有體現出來。2017年，通過市場化招商，包括冰雪大世界、海底世界、低空飛行等項目紛紛落地并當年投入使用，這對連島而言，意味著旅游人群不再單一，旅游也從單純靠海而走向了陸地，向綜合性休閑旅游島的目標邁出了一步。
連島旅游將走向細分時代
就目前現有的旅游產品而言，連島旅游的目標人群可以被細分為兒童市場、大學生市場、情侶市場、中老年市場。而根據這些人群，我們可以轉化為發展親子游、畢業旅行產品、蜜月游以及養生休閑游。
直觀地說，無論是消費習慣、消費心理，還是對目的地期待值，這些目標人群都是不同的。如果我們在開發配套服務產品時，不對這些市場進行細分，走大眾化路線，恐怕很難吸引目標人群，更別說，在休閑時代的新一輪競爭中獲取優勢。根據當前人們的消費習慣，以及自駕時代的背景，在連島服務配套產品開發時不妨根據細分的市場進行有目的性的開發。以住宿為例，每年連島的旺季主流人群為青少年，而這個市場多以親子游、家庭游為特征。一方面，家庭出游更青睞于豪華家庭房，為了孩子的旅游舒適度，也更偏向于選擇四星級以上的主題酒店，而連島還沒有開發吸引孩子的卡通類主題酒店。
依舊以住宿為例，中老年養生市場不容忽視，這類人群多喜歡錯峰出游，也就是在每年三四月，或者九十月，這段時間避開了出游高峰，價格優勢明顯，也符合中老年人習慣安靜、慢游的習慣。事實上，連島的自然風光旖旎不僅體現在大海、沙灘上，較高的森林覆蓋率也是一大優勢。我們能否借助這樣的生態資源優勢，開發符合中老年人習慣的旅游產品，借助養生休閑這樣的主題，對這樣的人群形成較強吸引力。
除了住，在島內出行方面的配套，也可以根據不同人群來進行細分打造。目前，島內的接駁小火車就很受游客的喜歡。而其實，本地很多運動愛好者也喜歡在島內騎行，因此，自行車等既休閑又有競技意義的項目也可以適當發展起來，以服務大學生市場以及情侶游和自駕游等多個市場。但我們需要做的就是賦予這些產品精神層面的意義，例如連島的接駁小火車目前只是滿足一個出行需求，并沒有根據小火車的特點，特別是孩子的心理需求將小火車進行擬人化的打造。如果能夠將小火車與連島本身的特點進行結合重塑，讓小火車有了故事并通過故事吸引兒童，也就可以將接下來的住宿、游玩、購物等環節串聯起來，打造“小火車王國”等新奇有趣的產品，甚至成為連島參與競爭的一個品牌，成為親子游產品中吸引孩子的一個重要產品。
也可以說，完善配套的意義不止于服務，更在于打造一個長遠的、吸引力強的國際休閑旅游島。
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