新零售背后是消費升級

【連網】□ 周瑩  王雅萱

新零售究竟是如何改變我們生活的？在新零售時代，個性消費正在推動城市主流消費人群分流，消費者從購買商品到購買服務。人們消費的目的不僅是為了溫飽，還要求通過消費提升生活品質和體驗。在新零售時代，人們不僅要“買買買”，更多是要基于商品、服務所營造的體驗感。

新零售撬動市民消費升級

今天，消費升級趨勢越發明顯。消費對象從大眾產品向高端產品升級，品牌忠誠度提高，對品質的要求提高。在這樣的背景下，新零售以互聯網為依托，運用大數據、人工智能，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。

“過去，家里缺少東西需要到超市購物，如今在家里就能收到東西了。”家住港城某小區的王琳告訴筆者，通過鮮滋潤小程序，可以足不出戶購買自己需要的商品。

王琳所說的鮮滋潤小程序是一個依托小區建設的微信拼團群。天順花園就是該拼團群依托的一個小區。該小區鮮滋潤負責人告訴筆者，該項業務4月底開始啟動，目前，他們這個小程序業務已經覆蓋了東海、海州、連云多個區域的100多個規模小區。從最初的賣水果，到現在柴米油鹽醬醋茶、服裝、被套、牙刷等諸多生活用品。

過去，逛超市可以成為全家人飯后的統一行動。今天，家人的飯后行動各不同，選擇去逛超市的年輕人減少。因為隨著淘寶、蘇寧小店、鮮滋潤這些新零售產品出現，今天消費者不僅要買到商品，還需要買得好、買得到、買得方便，即輕松地購買性價比最高的優質商品。

專家表示，新零售推動市民消費升級的背后是讓更多老百姓愿意“花錢”。長期以來，因為社會保障體系的問題，大部分市民消費欲望不強烈。隨著國家推進供給側改革，撬動居民消費成為各個城市關注的話題。新零售就是在這樣的背景下出現的。一方面城市通過增加就業，帶動居民收入提升，為新零售釋放社會消費資金。另一方面城市通過不斷完善的社會保險體系，讓城市居民敢花錢。當然還有就是年輕人消費群體出現，也帶動城市新零售的推廣，讓連云港消費升級步伐加快。

新零售正在改變人們的生活方式

專家表示，今天，港城主流的消費人群是“75后”，他們習慣將生活瑣事付諸網絡世界，而留下更多的時間去社交、健身和享受生活。在這樣的背景下，以信息技術為代表的新零售正好滿足了消費者心理的變化。在同品、同質、同價的基礎上，消費者可以選擇到實體店體驗，也可以選擇線上下單，完成從源頭到客戶手頭的消費。

今天新零售正在改變人們的生活方式。位于市經濟技術開發區的雅仕保鮮就是緊跟這樣的消費需求。該企業相關負責人告訴筆者，在北上廣地區，他們的鮮品灣特色門店中很早就上了蔬菜沙拉產品。然而早幾年，這樣的產品在連云港銷售并沒有消費群。隨著素食、輕食等生活方式流行，他們主動出擊，通過秒殺系統，將自己的蔬菜沙拉推向市場，很快得到消費者認同。借助集團的物流網絡，這些快消的蔬菜產品快速走進消費者家中。

隨著輕食、素食文化在連云港興起，港城新零售商也快速捕捉到這樣的信息。在美團外賣頻道中有專門的輕食沙拉頻道。在調查中，筆者發現，三公里新零售生活圈正在形成。

業內人士表示，因為三公里正好是最理想的生活區，物流、消費最佳的配送區。這樣的距離最適合開設網上商城的線下店，因為三公里正好是人們生活區和社交圈的交集，也是每個人最佳的理想生活區。為此，在這個區域配比智慧門店和商圈也是最合適的。而商家也可以對門店周邊消費習慣進行調查，為其布點尋找消費突破口。

新零售推動新商業業態出現

“我剛剛從北京798藝術區回來。”家住海州區香溢江南的李曉告訴筆者，雖然是第一次到北京，但是她并沒有選擇傳統的線路，而是選擇到北京的望京、798這些相對年輕和個性的景點去玩。她告訴筆者，整個旅行攻略是她在“小紅書”上看到的。

今天新零售不再是滿足人們的物質需求，而是基于充分滿足、適應和挖潛個人化、小群體的需求，實現“規模化生產、個性化消費”。專家表示，新零售絕不僅僅意味著“互聯網+零售”，而必定是城市文化生態圈、商業生態圈的大融合，由物質消費走向更高層次的精神消費。

為了適應新零售時代到來，港城各縣區也在積極地謀劃新一輪的商圈變革。例如連云區的連云老街，海州區的鹽河巷、民主路都是基于這樣的思考而打造出來的。

走進海州區民主路，筆者感到雖然建筑是民國風十足，但是文化內涵略顯不足。如何提升這樣的區域認同感，主動適應新零售的變化呢？專家建議，關鍵是根據消費者行為習慣與需求模式以及社群化、社交化、移動互聯等特色，打造具有網紅效益的區域商圈。這就要求相關商業管理部門要突破傳統的思維，讓互聯網成為城市商圈最好的宣傳員，借助網絡打開知名度，主動適應新零售的到來。  

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