【連網】(通訊員 姚欣)今年以來,工商銀行連云港分行加快做大信用卡有效客戶規模,持續夯實信用卡用戶群體基礎,深入推進信用卡發卡量與客戶數擴容,取得了良好效果。
該行明確網點以“快速發卡、精準營銷”為抓手做好智能終端和傳統渠道發卡工作,促進柜面快速辦卡流程整合,切實發揮網點柜員、大堂經理、客戶經理作為營銷最前線的作用。同時,大力宣傳網銀辦卡、手機銀行辦卡、二維碼辦卡等多種線上發卡渠道,提升中青年客戶群體辦卡體驗度。
為充分調動一線網點參與到營銷積極性,該行堅持每周通報制度,通過行內NOTES郵箱、微信專業群等載體全面通報營銷活動開展情況和發卡任務完成進度,營造旺季搶發卡、促營銷的良好氛圍。
工作中,該行加快調查流程,提高審批效率。針對全轄各支行、網點所提交的申請表,該行力爭在次日獲取后保證當日全部處理。在卡量過多的情況下,該行加班加點完成信用卡調查工作,以高效率提升客戶服務滿意度,促進業務更快發展。