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    工行灌南支行積極做好高溫期間客戶服務工作

    【連網】(通訊員 姚欣)連日來,江蘇大部分地區(qū)持續(xù)出現高溫天氣,為積極應對嚴峻的防暑降溫形勢,工商銀行連云港灌南支行采取多項措施,積極做好高溫期間客戶服務工作。

    打造清涼舒適的網點環(huán)境。工商銀行灌南支行對轄屬營業(yè)網點用電線路、空調設備等用電設施進行安全檢查,確保空調設備始終保持良好運行狀態(tài)。同時,對客戶飲水機、水杯、座椅、老花鏡等客戶用品進行一次檢查和維護,對壞掉的客戶座椅、飲水機、老花鏡予以更換,確保客戶隨時喝上水、客戶用品不斷檔,為客戶提供清涼舒適的環(huán)境。

    保障自助機具服務到位。為確保營業(yè)網點、自助銀行配備的自助機具時刻保持良好的性能,工商銀行灌南支行組織綜合管理部門相關人員,每周至少一次對機具進行巡查維護,網點機具管理員則每日隨時檢查,做到機具問題及時發(fā)現及時處理。同時,安排保安和保潔人員做好自助區(qū)秩序維護和清潔工作,讓使用自助機具的客戶感受到支行良好的環(huán)境。

    宣傳防暑降溫知識。高溫期間,工商銀行灌南支行各營業(yè)網點值班經理、大堂經理在第一時間關注問候客戶,友情提醒客戶做好防暑降溫工作,并宣傳相關知識。同時,營業(yè)網點配備小藥箱,備有藿香正氣水、仁丹、十滴水、清涼油等防暑藥品,讓有需要的客戶取用,如客戶出現頭暈、惡心、胸悶,及時給予幫助。

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