工行灌南支行以金融之力助力疫情防控阻擊戰

【連網】新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，工商銀行灌南支行黨總支認真貫徹落實上級決策部署，積極踐行社會責任，開辟暢通的疫情防控金融服務快速通道，全力做好疫情防控期間金融服務保障，以金融之力助力打贏疫情防控阻擊戰。

確保公共基礎金融服務需求。該行成立應對疫情防控領導小組，支行黨總支書記靠前指揮，深入網點，統籌防疫和金融服務工作。根據疫情防控形勢變化、合理安排開門營業的網點及營業時間，并落實行領導、中層管理人員和業務人員排班，及時把上級行對值班員工關心關愛的各項福利政策傳達落實到位，保障核心部門、關鍵崗位正常運轉。該行通過微信、短信、網點公示等渠道做好疫情期間金融服務宣傳，同時暢通自助渠道服務，保障智能機、ATM良好服務性能。強化對網上銀行、手機銀行等互聯網金融產品的生活繳費功能的推介，保障居民基本生活繳費渠道暢通，提升服務便捷性。 

突出金融服務重點，助力疫情防控。該行加強對重點企業信貸支持，通過電話、線上等渠道，主動加強與醫藥、醫療器械、醫療機構等單位聯系，積極了解和滿足衛生防疫、醫藥產品制造和采購等方面的金融服務需求。暢通資金劃轉渠道。主動摸排客戶資金支付需求，開辟綠色通道，確保財政資金劃撥、防疫物資采購及捐款等緊急、大額資金劃轉渠道暢通，提升服務效率。與疫情防控有關業務特事特辦，對于特邀預約、特殊金融服務需求，全面滿足。對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，在信貸政策上予以適當傾斜。對所有單位、個人向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區專用賬戶，匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收手續費，并開通手機銀行、網上銀行捐款綠色通道。 

全面落實安全防護措施。該行加大對員工和到店客戶防疫知識宣傳，提高人員防疫意識。對辦公、營業場所配備充足的消毒水、口罩、測溫槍等防疫用品，做好叫號機、柜臺、自助設備、座椅、眼鏡、評價器等客戶接觸區域、物件及設施的定期消毒。對當班人員和到店客戶進行體溫檢測，如發現體溫異常人員，迅速按應急流程處理。同時，減少開會、出差頻次，采取視頻、電話、信箱、融e聯等方式進行工作溝通交流，力求徹底切斷傳播途徑，保障顧客和員工健康安全。 （工行　陳棟）

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