工行連云港贛榆支行積極做好疫情防控期間金融消費者權益保護工作

【連網(wǎng)】自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，工商銀行連云港贛榆支行在做好疫情防控工作的同時，全力做好消費者權益保護相關知識普及宣傳，進一步提高金融消費者風險防范意識，采取多項措施積極做好基礎金融服務工作，更好地維護消費者權益。

強化網(wǎng)點防護，確保為客戶提供安全、安心服務環(huán)境。該行全力做好疫情期間營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生防護工作，對各項智能機具和柜臺進行全面消毒，同時對進入大廳辦理業(yè)務客戶進行體溫測量，并為需要的客戶暖心配備一次性口罩、手套、免洗洗手液，切實保護員工和客戶健康，保障金融服務工作的暢通。

強化優(yōu)質(zhì)服務，不斷提升客戶服務水平。在疫情期間，該行以高效優(yōu)質(zhì)的服務效率為一企業(yè)客戶辦理了外幣開戶業(yè)務，為企業(yè)解決燃眉之急，獲得企業(yè)高度認可，并獲得企業(yè)贈送的一面錦旗，進一步提升了該行的社會服務形象。

強化線上宣傳，確保客戶足不出戶享受金融服務。該行為進一步強化消費者權益保護工作，提升消費者風險責任意識，通過微信、朋友圈等線上渠道加強對個人征信知識、防范電信詐騙、非法集資等金融消費知識宣傳，切實守住金融風險底線，構(gòu)建和諧的金融環(huán)境。

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