工行連云港新區(qū)支行攻堅(jiān)克難保障疫情期間金融服務(wù)不掉鏈

【連網(wǎng)】  面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，工商銀行連云港新區(qū)支行迅速反應(yīng)、有力推動(dòng)，積極嘗試新思路、探索新方法，堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，最大化保障社會(huì)各界的金融需求，全力以赴做好疫情期間金融服務(wù)保障工作。

統(tǒng)籌部署，有力推動(dòng)。工商銀行新區(qū)支行面對(duì)突發(fā)疫情，立即啟用應(yīng)急預(yù)案，召開(kāi)線上會(huì)議，明確了疫情期間有效推進(jìn)“線上金融”，優(yōu)化金融服務(wù)，全面做好金融保障的總基調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞當(dāng)前面臨的環(huán)境、存在的問(wèn)題、下一步工作方向進(jìn)行探討分析，制定了一系列可行措施，為全員樹(shù)立了信心、確定了方向，進(jìn)一步營(yíng)造了擔(dān)當(dāng)履職、奮勇拼搏的良好氛圍。

精準(zhǔn)施策，高效服務(wù)。工商銀行新區(qū)支行堅(jiān)持以客戶為中心，組織專人與企業(yè)保持密切聯(lián)系，了解企業(yè)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，收集金融訴求，滿足客戶需要。支行對(duì)貸款到期客戶進(jìn)行分類，針對(duì)不同類別客戶逐一制定工作方案，對(duì)因疫情出現(xiàn)暫時(shí)性還款困難但經(jīng)營(yíng)前景良好的企業(yè)，指導(dǎo)客戶線上辦理轉(zhuǎn)續(xù)貸；對(duì)于因疫情導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)面臨困難、還款能力下降的客戶，與其進(jìn)行深度溝通，幫助客戶轉(zhuǎn)變觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，同時(shí)為客戶提供貸款展期等服務(wù)，與客戶共克時(shí)艱，受到客戶好評(píng)。

共同抗疫，加大支持。工商銀行新區(qū)支行采取多種方式對(duì)防疫抗疫工作進(jìn)行支持，加大對(duì)防疫抗疫企業(yè)的信貸支持，及時(shí)掌握該類企業(yè)的資金需求，建立綠色通道，第一時(shí)間滿足其融資需要；向部分企業(yè)配送生活用品以及防疫物資，幫助其平穩(wěn)渡過(guò)疫情期；同時(shí)發(fā)動(dòng)員工報(bào)名參加志愿者活動(dòng)，為全城抗疫貢獻(xiàn)力量。

積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新。工商銀行新區(qū)支行堅(jiān)持“停業(yè)不停工”，組織全員加強(qiáng)客戶線上維護(hù)工作，在一次次的電話問(wèn)候中，收獲了客戶的感動(dòng)和信任，也幫助客戶解決了實(shí)際困難。一位企業(yè)客戶急需辦理跨境資金支付，苦于疫情期間銀行暫停營(yíng)業(yè)無(wú)處辦理，支行客戶經(jīng)理了解到此情況后，想方設(shè)法在確保合規(guī)的前提下，通過(guò)線上審核等方式為客戶成功辦理，解決了客戶的燃眉之急。疫情期間有兩萬(wàn)多筆的失業(yè)人員補(bǔ)助急需發(fā)放，能否及時(shí)發(fā)放關(guān)系著特殊時(shí)期兩萬(wàn)多名失業(yè)人員基本生活保障，新區(qū)支行立即報(bào)告上級(jí)行，在上級(jí)行的指導(dǎo)下，組織工作人員，特事特辦，迅速落實(shí)，順利處理完畢，將失業(yè)補(bǔ)助及時(shí)發(fā)放到位。

下一步，工商銀行新區(qū)支行將緊緊圍繞市政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作指示，在上級(jí)行的指導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地服務(wù)大局，統(tǒng)籌做好疫情防控與金融服務(wù)，為全面取得抗疫勝利貢獻(xiàn)力量。（徐文鴿）

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