工行連云港分行有序開展2023年賀歲紀念幣預約兌換工作

【連網】從2023年1月5日開始，兔年賀歲紀念幣現場兌換工作正式拉開序幕，為了保障兌換工作順利進行，全面提升客戶服務體驗，工行連云港分行積極做好預約兌換的宣傳、解釋工作，全力做好全轄兌換網點部署、客戶流量預估、網點引導分流、流量激增應急處理工作，確保轄屬網點預約兌換工作平穩有序進行。

工行連云港分行高度重視本次紀念幣兌換工作，在兌換前召開了紀念幣兌換會議，制定兌換操作細則和應急預案，明確疫情防控要求，所有兌換網點統一對外張貼公告，及時公布兌換進度，并在各網點醒目位置張貼網上預約操作指引，增派客服人員，積極指導幫助來行辦理線上預約的客戶通過工行網站、手機銀行等渠道進行線上預約，特別關注老、弱客戶等特殊群體，盡可能優先妥善安排，確保本次賀歲幣兌換真正做到“公開、公正、公平”，嚴明兌換紀律。

為保證本次兌換活動取得圓滿成功，網點專門布置了兌換指引標識以及專用兌換通道，各支行行長、客服經理、保安等員工全力做好現場秩序維護工作，準確進行有序引導和分流。所有參與網點均設置了兌換專柜，由經過培訓的員工負責本次紀念幣兌換，確保業務辦理的準確、高效，全力為客戶兌換工作提供了周到、細致、便捷的金融服務，和藹可親的態度得到了客戶的一致認可，向社會展現了工商銀行良好的品牌形象。

工行連云港分行一直秉承“客戶至上”服務理念，將熱情服務、微笑服務、真情服務融入日常工作，牢記初心使命，堅守經營本源，全力滿足廣大客戶對銀行服務的期待與需求，全心全意為客戶提供滿意快捷的金融服務。（李可馨）

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