連云港連云區(qū)：數(shù)字化賦能“智慧政務” 打造更優(yōu)營商環(huán)境

2021-12-06 10:55 來源: 連網

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【連網】最近，家住江蘇省連云港市連云區(qū)老君堂村的張女士發(fā)現(xiàn)自己家樓下的便民服務中心門外來了一個24小時不打烊的新成員——“連易辦”便民服務終端。通過該終端，居民不僅可以查詢自己的社保、不動產、公積金等信息，繳納水費、燃氣費，還可以打印身份證、不動產證、駕照等，功能非常齊全，操作非常簡單。

自黨史學習教育開展以來，連云區(qū)行政審批局堅持把“我為群眾辦實事”和優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作緊密結合，多層面解決了一批群眾急難愁盼問題，將黨史學習教育成果轉化成為群眾辦實事的強大動力。

“不見面”：政務服務“一張網”

依托江蘇政務服務網建成連云區(qū)政務服務旗艦店，實現(xiàn)連云區(qū)1435項權力清單標準化、規(guī)范化、動態(tài)化。各部門從基礎權力清單認領本部門事項，并逐項按照統(tǒng)一標準規(guī)范編制辦事指南，實現(xiàn)指南規(guī)范化。所有權力清單、辦事指南在江蘇政務服務網上統(tǒng)一管理、分層分級維護、統(tǒng)一發(fā)布，實現(xiàn)更新動態(tài)化。群眾和企業(yè)通過政務服務“一張網”可隨時隨地對需要辦理的業(yè)務進行查詢、咨詢及在線辦理，并根據(jù)需求可申請快遞攬收和辦理結果送達服務，切實減少群眾跑動次數(shù)、等待時間等問題，極大的提高群眾幸福感。

“政務云”：資源共享“不跑腿”

大力推進全區(qū)電子政務外網建設工作，實現(xiàn)電子政務外網橫向區(qū)級各部門、縱向區(qū)、街、村（社區(qū)）三級雙線全覆蓋，建成數(shù)字化政府建設專用通道，推動部門業(yè)務專網和應用系統(tǒng)向電子政務外網遷移，實現(xiàn)經發(fā)局、人社局、審計局等單位10余個業(yè)務系統(tǒng)遷移至電子政務外網運行。針對現(xiàn)有政務公開披露數(shù)據(jù)碎片化、區(qū)域割裂、透明度低、準確性差等一系列問題，從數(shù)據(jù)開放目錄普查、編制開放目錄、確定開放范圍和對象等方面入手，梳理制定連云區(qū)信息資源目錄指標項，部署連云區(qū)數(shù)據(jù)資源編目和數(shù)據(jù)歸集有關工作，編制完成28家單位230數(shù)據(jù)目錄編制。對區(qū)級部門公布68個國家政務服務平臺應用接口對接目錄，做好區(qū)級部門接口申請需求工作，推動數(shù)據(jù)資源成果共享，通過政務服務 “一朵云”讓“群眾跑腿”變 “數(shù)據(jù)跑腿”。

“隨時辦”：自助服務“不打烊”

在全區(qū)八個街道配備24小時不打烊政務服務一體機，在沒有窗口工作人員的環(huán)境下，面向群眾和企業(yè)提供查詢、打印、辦件等84項業(yè)務，其中個人高頻事項33項，查詢類38項，證照打印類14項，這是連云區(qū)推進一網通辦工作的一項重大進展，也是推進政務服務便民化、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，更是推動各部門之間的數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)信息整合的一大成果，讓群眾和企業(yè)就近辦、隨時辦，解決請假辦事和政務服務“最后一公里”等難題。

“好差評”：辦事體驗“實時評”

建立政務服務“好差評”制度，利用iPad對政務服務滿意度進行打分，通過iPad現(xiàn)場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”，把政務服務好差交由企業(yè)和群眾來評判，“好差評”制度建立以來全區(qū)政務服務滿意率99.99%，差評整改率100%，以評促提升，推動了工作人員不斷增強服務意識，切實轉變工作作風，夯實服務責任，提升群眾辦事滿意度。(錢永麗)

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