連云港智慧醫(yī)療走出病房 手機“一鍵下單” 公立醫(yī)院服務送到家

（記者 王進文 通訊員 王曉莉 王龍 劉萍思坦 于越）家中老人出現(xiàn)壓瘡，不方便去醫(yī)院怎么辦？出院后傷口需要拆線換藥怎么辦？家屬不會更換尿管、胃管怎么辦？……遇到這些情況，無需再費時費力又傷神。手機一點，多項來自江蘇連云港公立醫(yī)院的專業(yè)護理服務就可以走進家門。

近年來，連云港市持續(xù)推動市直屬公立醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”擴容增效。2021年，連云港市第二人民醫(yī)院推出全市首家“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”智慧醫(yī)療新模式。隨后，連云港市第一人民醫(yī)院、連云港市婦幼保健院、連云港市中醫(yī)院、連云港市東方醫(yī)院均開展此項業(yè)務。截至目前，5家醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”已服務近2000人次。

92歲的徐爺爺，雙下肢破潰多年，行動不便，長期臥床，有糖尿病、腎功能不全病史。近幾日，徐爺爺雙下肢腫脹，家人和醫(yī)生咨詢后，建議先抽血化驗檢查。考慮到老人行動不便，家屬通過連云港市中醫(yī)院微信公眾號線上預約了護理上門服務。

接到訂單后，連云港市中醫(yī)院靜脈治療專科護理團隊的護士郭薇攜帶好所需物品來到徐爺爺家進行靜脈采血。完成采血后，郭薇根據(jù)徐爺爺?shù)牟∏椋帜托募氈碌貙覍龠M行相關(guān)的健康知識宣教。“手機預約下單，護士就能上門解困，真是太方便了。”徐爺爺?shù)募胰藶橘N心專業(yè)的護理服務點贊。

簡單地說，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”是指醫(yī)療機構(gòu)利用在本機構(gòu)注冊的護士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務”的模式為主，為出院患者或行動不便的特殊人群提供護理服務。在具體操作過程中，患者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過手機下單預約，執(zhí)業(yè)護士“一鍵接單”提供專業(yè)的上門居家護理服務，讓老百姓足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

“在接到患者護理訴求后，平臺管理者將根據(jù)患者需求，派單給具有相關(guān)護理資質(zhì)的護理人員。目前，醫(yī)院共上線26項上門護理服務。通過護理到家，減少了患者反復跑醫(yī)院的苦惱，提升了人民群眾獲得感。”連云港市第一人民醫(yī)院護理部主任馬靚說。

截至今年11月22日，連云港市第一人民醫(yī)院有140余名在職護理人員注冊、開展“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務”，為行動不便的出院患者、老年人等人群提供造口護理、更換胃管尿管護理、母嬰護理等醫(yī)療護理服務項目，今年又拓展了穴位敷貼技術(shù)、耳穴貼壓技術(shù)、刮痧技術(shù)等中醫(yī)特色項目。

為確保患者安全和服務質(zhì)量，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”實行“線上線下同質(zhì)管理”，派出的注冊護士都是具備豐富臨床護理工作經(jīng)驗的主管護師及以上技術(shù)職稱的護理人員，并實施“實時定位、工單跟蹤、護理服務電子記錄、上門軌跡留痕、電話隱私保護、污物投遞登記”等護理服務全過程監(jiān)管，切實保障質(zhì)量安全，維護護患雙方權(quán)益。

連云港市衛(wèi)健委相關(guān)負責人表示，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”打破了傳統(tǒng)護理服務的局限性，將護理服務從醫(yī)院、病房延伸到社區(qū)、家庭，構(gòu)建連續(xù)性護理服務模式，精準對接、滿足廣大市民多樣化、多層次健康服務需求，推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)護理資源下沉，用實際行動解決人民群眾急難愁盼問題。

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