航班延誤理賠竟是詐騙！接到“退改簽”補(bǔ)償電話務(wù)必注意
最近，部分旅客遭遇了“退改簽”類電信詐騙。飛機(jī)起飛前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以獲賠，當(dāng)信以為真的旅客按“客服”要求下載指定App，開(kāi)啟屏幕共享，并遠(yuǎn)程根據(jù)“客服”的要求一番操作后，卻發(fā)現(xiàn)卡中的存款被悉數(shù)清空。
這類騙局有何套路？又是誰(shuí)泄漏了訂票信息？
“退改簽”類詐騙頻發(fā) 套路出奇相似
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在旅游售票平臺(tái)上購(gòu)買機(jī)票后，突然接到自稱是相關(guān)工作人員的電話，準(zhǔn)確報(bào)出了該網(wǎng)友的航班信息。對(duì)方稱，因其航班延誤，且提前購(gòu)買過(guò)延誤險(xiǎn)，因此可以得到600元賠付。對(duì)方還向他出示了航空公司官方付款賬戶。但在賠付過(guò)程中出現(xiàn)打款失敗的問(wèn)題，對(duì)方要求他下載一個(gè)名為“全視通”的App，并要求錄屏，提供轉(zhuǎn)賬失敗的過(guò)程；還要求打開(kāi)支付寶頁(yè)面，欲查看該網(wǎng)友的個(gè)人信息。該網(wǎng)友認(rèn)為這樣做有個(gè)人信息被竊取的風(fēng)險(xiǎn)，于是拒絕了對(duì)方的要求。
這不是個(gè)例。
不少網(wǎng)友也發(fā)帖、評(píng)論稱，今年國(guó)慶黃金周前后，自己遭遇過(guò)類似的“退改簽”詐騙，套路出奇一致。來(lái)電號(hào)碼一般是手機(jī)號(hào)，對(duì)方在電話里都能準(zhǔn)確報(bào)出航班號(hào)和個(gè)人信息，并以“航班取消”“航班延誤”“飛機(jī)出現(xiàn)故障，改簽至下一班”等借口為由，提出可以給旅客提供相應(yīng)賠付，或可在其指定的支付軟件中領(lǐng)取補(bǔ)償金。但是在賠付過(guò)程中，對(duì)方往往會(huì)要求旅客下載錄屏軟件、出示支付寶收款碼、開(kāi)啟屏幕共享，甚至要求旅客在其指定的網(wǎng)站內(nèi)輸入銀行卡賬號(hào)和密碼。據(jù)報(bào)道，國(guó)慶前夕有旅客因?yàn)?ldquo;退改簽”詐騙，損失了兩百余萬(wàn)。
事實(shí)上，這類詐騙手法并非今年才出現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士介紹，10多年前“退改簽”類詐騙就已出現(xiàn)，只是隨著乘飛機(jī)出行的旅客人數(shù)增加，才讓越來(lái)越多的旅客遭遇此騙局。這一類詐騙往往抓住了旅客出行前擔(dān)憂行程有變的心理，再輔以退款補(bǔ)償?shù)日T惑，加之繁雜的操作流程，誘導(dǎo)旅客進(jìn)入陷阱。
誰(shuí)泄露了我的信息？
由于詐騙分子在電話里都能準(zhǔn)確報(bào)出航班號(hào)和個(gè)人信息，“退改簽”短信也發(fā)送得十分精準(zhǔn)，網(wǎng)友們據(jù)此懷疑是平臺(tái)泄露了客戶個(gè)人信息。
不過(guò)，大部分平臺(tái)都否認(rèn)了這點(diǎn)。
知情人士表示，若非專業(yè)技術(shù)力量，確實(shí)比較難追查。機(jī)票預(yù)訂流程繁瑣、涉及方眾多，一張機(jī)票其實(shí)涉及售票平臺(tái)、航司、代理人、中航信、運(yùn)營(yíng)商等各個(gè)中間方或終端系統(tǒng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能有數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外，隨著平臺(tái)提供的服務(wù)增多，一張機(jī)票信息還可能涉及保險(xiǎn)公司、租車平臺(tái)等其余服務(wù)方。這些環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)個(gè)人信息泄漏，需要監(jiān)管部門加大對(duì)信息販賣的查處和打擊力度，共同加強(qiáng)用戶信息安全保護(hù)。
如何提防“退改簽”類詐騙？
隨著旅游業(yè)復(fù)蘇，出行領(lǐng)域也被詐騙分子重點(diǎn)關(guān)注。旅客如果接到相關(guān)電話或短信，一定要冷靜，請(qǐng)牢記以下注意事項(xiàng)：
如果對(duì)方開(kāi)口就稱可以進(jìn)行賠付，并要求下載App，基本可以判斷為騙局；
如果被告知需“退改簽”，一定要通過(guò)航司和平臺(tái)官網(wǎng)等官方渠道核實(shí)航班信息；
最重要的一點(diǎn)，千萬(wàn)不要按照對(duì)方要求進(jìn)行屏幕共享協(xié)助操作，更不能在陌生網(wǎng)站上隨意輸入自己的銀行卡賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等涉及財(cái)產(chǎn)安全的重要信息。