【治國理政新實踐·江蘇篇】群眾的瑣事=政府的大事 東海“問題交辦單”交出為民滿意卷

【連網】（通訊員 張開虎 連云港日報全媒體記者 李慧）“真的沒想到，這么快就把我老婆和娃的戶口給解決了，這樁心事壓在我心里已經很多年了……”近日，東海縣青湖鎮小屯村李夫錄從民警手中接過妻子和他孩子的戶口本時激動地說。

促成圓滿了結李夫錄心事的是東海縣“雙進雙促”強縣富民活動領導小組辦公室制定的一張“問題交辦單”。今年2月，東海縣按照“走村不漏戶、企企見干部”要求，在全縣開展了“雙進雙促”大走訪活動。22家鄉鎮（場、街道）、開發區和106家單位組織黨員干部深入街頭巷尾、田間地頭，聽民聲、察民情、集民智、解民憂，切實解決群眾關注的熱點難點問題，架起了一座座黨員干部密切聯系群眾的連心橋。青湖派出所所長李振山在小屯村走訪中了解到，李夫錄妻子和孩子因無法提供相關材料導致戶口問題一直沒能解決。李振山便將李夫錄家的情況寫進了“問題交辦單”，經縣活動辦備案后轉交給公安和民政部門。6月下旬，拿到臨時身份證的冉某與李夫錄順利地從民政部門領取了結婚證，也從醫院開出了孩子的出生證明，并在當地派出所落了戶口，孩子也順利地入學了。

民思我想、民困我幫，與經濟社會發展的大事相比，群眾更看重的是瑣事。在大走訪中，東海縣堅持問題導向，突出民生需求，統一制定下發了調查問卷，針對不同類型村居、企業現實狀況、存在問題、特色需求及下一步發展方向，分類條目化列出致貧致困、技術需求、醫療服務、基礎建設等清單，經后期集中梳理匯總形成問題交辦單。

石梁河鎮65歲果農劉其明種植的3畝葡萄長勢好于去年，但在采摘上市期間，自己卻因一起交通事故無法從事體力勞動。“我不僅要照顧他，還要看孩子，地里的葡萄實在沒時間采摘。”面對這一突如其來的變故，妻子也顯得無奈。走訪中，東海縣旅游局得知這一情況后，填寫了“問題交辦單”，建議當地政府為劉其明尋找銷售渠道。一時間，該鎮黨委政府發動機關100多名工作人員通過微信朋友圈幫助劉其明推銷葡萄。同時，旅游局還聯系周邊旅行社走進石梁河，開展采摘“一日游”活動。“真的沒想到，有很多人指定到我們家來訂購葡萄。”躺在床上的劉其明高興地說，“不出門，就賣了2萬多元。”

“問題交辦單”記錄了群眾所思、所想、所盼。“我們缺乏菊花種植技術。”在雙店鎮萬畝花卉基地內，不少花農發出這樣的聲音。“缺什么，我們就補什么。”8月25日，東海縣花卉研究推廣站專門從北京邀請到從事切花菊生產數十年的技術專家走進基地，進行現場交流互動，一一解答花農在實際種植過程中遇到的“疑難雜癥”。

“當前，我們正在對前一階段走訪征集的問題訴求進行全面梳理，按照個性、共性，緊急、長期，一般、重點等分門別類，制定問題交辦單，進行分層負責、分類解決。”東海縣縣委書記朱國兵說，“我們要將被動服務變成主動服務，以此打通服務群眾最后一公里。”目前，該縣1.04萬名黨員干部累計走訪群眾16.6萬余戶、企業1079家，收集各類問題5763個，通過“問題交辦單”，已幫助群眾和企業解決交通、醫療、融資等問題4289個。

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