【治國理政新實踐·江蘇篇】互聯(lián)網(wǎng)架起智慧醫(yī)療“微”橋梁實現(xiàn)病人出院服務不“斷”

2017-09-30 10:18 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（通訊員江榮陳關巧）患者出院后往往需要復診，在這過程中，需要注意的事項比較多，有時病情還會突發(fā)變化，遇到這些情況，是不是都得跑一趟醫(yī)院，能不能隨時有醫(yī)護人員幫助，這些問題在連云港市第一人民醫(yī)院，已經(jīng)被“互聯(lián)網(wǎng)+”架起的“微”橋梁所解決，不僅在院內實現(xiàn)了便捷服務，院外延伸服務也更加及時、更加貼心。

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即刻解答，患者不到醫(yī)院就能看病

昨天上午10時，筆者走進該院糖尿病護理門診，看到?？谱o士周麗在送走一位患者后，第一時間拿起口袋里的手機，點開微信，進入病友群，因為在這里還有好多患者在等著她。“我早飯吃了兩個饅頭，血糖會不會高啊？”“我中午可以吃米飯嗎？”“胰島素打在什么地方，有什么注意事項？”……周麗的手機里面，有一連串的問題，她顧不上跟筆者說話，低著頭，一個一個問題給予細心地解答。

大概10分鐘后，周麗才回答完大家的這一波問題，然后抬起頭告訴筆者，現(xiàn)在每天除了院內的門診服務，還有相當大一部分精力要放到院外出院患者的服務上。自從建立微信群和QQ群后，大家都方便了。據(jù)周麗介紹，目前，他們科室微信群里有患者近300人，QQ群有患者近200人，而且每天都在增加。每周除了?？谱o士外，醫(yī)生需在群里輪流值班，隨時解答患者提問，幫助患者在家治療。

就在說話間，一名在場的患者得知在手機上就可以問醫(yī)后，立即掏出手機，加了周麗的微信，順利進入科室的患者微信群，“護士同志，以后有問題，我就在這里向你們請教了。”

即刻會診，病人還在路上病情就已確診

離開糖尿病專科，筆者又來到心內科孫承波主任醫(yī)師的辦公室。他一臉疲憊，說：“昨天晚上我值班，在微信上會診了幾個院外的患者。”孫承波點開手機，筆者看到心內科有個“連云港市胸痛中心”微信群，目前群里有218個人，里面有灌云、東海、贛榆等多個醫(yī)院醫(yī)生上傳的心電圖以及患者病情簡介。孫承波告訴筆者，這個群里除有本院心血管相關專業(yè)的醫(yī)生，還有縣區(qū)以及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的心內科和急診醫(yī)護人員，另外還有120急診醫(yī)生。孫承波說：“當他們遇到疑難病例時，會及時在群里發(fā)布患者的病情以及相關的心電影像資料，我們會在第一時間進行會診，然后指導他們第一時間處理，為心梗病人救治贏得黃金搶救時間。”

孫承波介紹，不久前，東海的一位患者突發(fā)胸口疼痛，東海醫(yī)院的醫(yī)生立即在群里聯(lián)系，通過傳過來的資料，患者還在轉院的路上，病情就已經(jīng)確診。連云港市第一人民醫(yī)院立即啟動預案，患者進院后繞過急診，直接進入導管室進行手術。55分鐘后手術完成?；颊咦×?天院后就康復回家了。

近年來，連云港市瞄準智慧醫(yī)療服務前沿技術，借助互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療創(chuàng)新服務模式，努力建設智慧服務型醫(yī)院。連云港市第一人民醫(yī)院以信息化建設為抓手，啟動微信智慧延伸服務，40多個科室建立微信醫(yī)患溝通群，為出院患者開展延伸服務。醫(yī)務人員定期在微信群對出院病人宣教健康科普知識，提供健康咨詢、用藥指導等服務，有效保障第一時間答復病人的各種咨詢。該院各?？聘鞑^(qū)微信群的建立，架起了醫(yī)患溝通的橋梁，為醫(yī)院更好地開展延伸服務增添了新翼。

為實現(xiàn)醫(yī)療服務整體再提升,該院還推出移動醫(yī)療、遠程會診、微信醫(yī)療、銀醫(yī)通智慧服務等信息化建設項目，與基層衛(wèi)生院簽訂共享協(xié)議，集團內?？坡?lián)盟共享心電、影像檢查資源。通過信息化服務，對就醫(yī)流程進行顛覆性革新，極大緩解看病難等問題，構建了良好的新型醫(yī)患關系，優(yōu)化了服務流程，進一步提高了群眾的滿意度。

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