新東派出所在全市率先開通“零提供”微警務綠色通道市民動動手指就能辦戶口

2018-04-25 11:03 來源: 連網

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【連網】（通訊員趙星周宗江） “登陸公安微警務后，我按要求將戶口材料拍照上傳，很快就收到了通過審核信息，然后我帶上需要提交的材料，到派出所窗口核對一下，幾分鐘就拿到了戶口本，不用排隊、不用復印、不用咨詢，真是太方便了！”4月24日，連云港海州區王女士從新東派出所領到辦好的戶口本時高興地說。據悉，這也是連云港市公安局出臺惠民便企十項措施，通過“微警務綠色通道”首例“零提供”辦結的戶口。

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海州分局新東派出所是連云港市城區管轄面積最大、機關單位最密、教學資源最優、轄區人口最多、戶籍任務最重的派出所。2017年，該所共辦理戶籍業務45000余件，變動歸檔數據24000余條。因戶籍審核程序復雜、申請材料反復提交，導致群眾排隊等候現象時有發生，高峰時段甚至出現“搶號”等情況，群眾意見大、抱怨多，窗口滿意率較低。對此，新東派出所以提升群眾滿意度為目標，在堅持落實“0+1”戶籍窗口服務模式的基礎上，深入開展調研，及時剖析癥結，認真研究對策，制定出臺清除戶籍積垢、更新服務理念、優化人員結構、簡化戶政流程等一系列舉措，暢通便民渠道，縮短工作時間，切實提升戶籍窗口服務效能。

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“在‘高質發展、后發先至’主題教育中，我們借此契機，及時圍繞‘以人民為中心，把群眾當親人’核心內容，讓全所戶籍警員談問題、談想法、談建議，很快找準了克服排隊等候的有效方法，那就是推廣“微警務”網上預約受理辦證服務。”新東所有關負責人說。

說干說干，他們很快在戶籍大廳、繁華街道、車站、影院等人員密集場所張貼宣傳海報，提醒廣大群眾通過掃描“連云港公安微警務”、“海微警”、“海州公安微警務”二維碼，登陸警務平臺申請預約辦證事項，了解戶口辦理等警務事項。戶籍內勤接到申請后，當場審核，對符合要求的及時受理，并發送“到所辦理戶口所需攜帶材料”告知信，同時，對在“微警務”平臺申請成功的群眾，開辟“綠色通道”，優先予以辦理。

新東派出所工作人員說：“我們開通‘微警務綠色通道’的主旨就是將便民服務措施做實做好，讓群眾少跑路或不跑路就能解決問題。目前，這只是個開始，但良好的開端是成功的一半，在其他戶政業務方面，我們今后能簡化處理的一律簡化，對可要可不要的材料一律不要，堅決不讓群眾多跑一趟路、多排一次隊。對符合申辦條件的群眾，只要在‘微警務’平臺申辦成功，我們確保他們足不出戶，就能把戶口辦好。”

在新東所戶口大廳，筆者看到，一個年青的女輔警正在給前來辦理戶口業務的群眾熱情講解如何通過“微警務綠色通道”快速便捷辦理的方法，一位女士在照片采集窗口利用該所研發的“身份證辦理自拍系統”挑選自己滿意的照片，其他窗口的警務人員正有條不紊地接待群眾。在大廳內，新東所還配備了大屏電視、報刊雜志、飲水機、老花鏡等便民設施，營造了濃濃的溫馨、舒適服務環境，受到了群眾的好評。

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