我為群眾辦實事|連云港徐圩新區：“陽光接訪”讓群眾“少跑腿”心事“有著落”

【連網】“只用了6個小時，就幫我們調處了拖欠工資案件，如愿拿到了120余萬元的血汗錢。”日前，農民工陳會夫和40多名工友來到江蘇連云港徐圩新區人民來訪接待中心，把印有“關愛農民工、公正維權益”的錦旗送給工作人員表示謝意。黨史學習教育開展以來，徐圩新區將高質量推進信訪矛盾化解作為“我為群眾辦實事”的出發點和落腳點，搭建“直通車”，打通“保障線”，不斷增強群眾獲得感、幸福感和安全感。

“陽光信訪評議”讓“獨角戲”變為“大合唱”

“現在陽光信訪評議會正式開始，首先請信訪人李某陳述個人訴求并闡述依據和理由……”這是在徐圩新區人民來訪接待中心近期組織召開的一場陽光信訪評議會，與以往相比，陽光信訪評議堅持全程陽光操作、錄音錄像、公開監督，從新區“兩代表一委員”、群眾代表、律師、基層人民調解員、社會工作者中遴選人員組成“50人評議團”，由信訪人從中自行抽選人員參與評議，全面落實信訪評議員抽取公開、評議過程公開、評議投票公開、票決結果公開。作為徐圩新區創新社會綜合治理的探索實踐，陽光信訪評議機制將政府部門“獨角戲”變為社會力量、群眾力量“大合唱”，以更好地維護人民群眾合法權益為出發點，營造和諧共贏良好局面。

組織召開陽光信訪評議會

“五心服務”讓群眾合理訴求“馬上就辦”

圍繞暢通受理渠道，提升辦理質效，徐圩新區創立“熱心接待、誠心傾聽、耐心疏導、恒心化解、愛心幫扶”的“五心服務”工作法，搭建信、訪、網、電“四位一體”信訪工作平臺，設置拾音同步接待大廳、數字化多功能接訪室、現代化安檢設備、王超“心理咨詢師”和陳城“律師工作室。”“我們全面推行簡單訴求‘馬上辦’、一般性問題‘快速辦’、疑難事項‘研究辦’，實現‘日日清、周周清、月月清’，確保群眾合理訴求依法及時就地解決。”徐圩新區信訪辦負責人表示，信訪機關會同紀檢監察機關采取“全程跟蹤、逐案把關、回訪評價、通報考核”等方式，加大對責任主體單位化解矛盾糾紛的督查督辦力度，切實做到一廳式受理、一站式服務、一攬子解決。

走進工地宣傳

“農民工權益保障直通車”讓弱勢群體不再憂“薪”

徐圩新區堅持以人民為中心發展思想，通過信訪部門主動聯合人社、建設、公安等部門，在人民來訪接待中心開通“農民工權益保障直通車”，圍繞拖欠農民工工資信訪問題，開展法律法規宣傳、預警分析研判和接訪會辦化解，確保農民工權益得到有效保障。自“農民工權益保障直通車”開通以來，累計組織法律法規宣傳10余次，召開分析研判會20余次，開展60余次現場會辦，成功解決70余起1000余人次涉及金額3000余萬元的拖欠農民工工資信訪問題，信訪事項及時受理率、按期辦結率和群眾滿意率均為100%，有力維護了人民群眾合法權益。

圍繞拖欠農民工工資信訪問題組織咨詢講解會

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