工行連云港開(kāi)發(fā)區(qū)支行以黨建共建促適老金融服務(wù)

2023-08-23 11:05 來(lái)源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】工行連云港開(kāi)發(fā)區(qū)支行積極踐行社會(huì)責(zé)任，聯(lián)合黨建共建社區(qū)，聚焦適老化金融服務(wù)，開(kāi)展金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普及宣傳，提升適老化群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

銀社共建惠民生

該行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展的思路，聚焦新時(shí)代老年群體的金融需求，充分發(fā)揮渠道資源優(yōu)勢(shì)，不斷探索豐富“黨建+金融”服務(wù)模式。8月初，支行班子主動(dòng)走進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)昌圩社區(qū)，與社區(qū)班子開(kāi)展黨建共建活動(dòng)，在交流中了解到，該轄區(qū)老年人口較多，兒女大多早出晚歸，無(wú)法關(guān)注家人，且有些老年客戶(hù)因?yàn)樽优疅o(wú)暇陪伴、交通不便，無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡二代換三代卡。支行行長(zhǎng)當(dāng)即表示，組織專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)，將金融知識(shí)和金融服務(wù)送到家門(mén)口。雙方商定開(kāi)展“適老化金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”專(zhuān)題黨建共建活動(dòng)。

金融宣講筑防線

8月16日，支行分管行長(zhǎng)帶隊(duì)組織“工行驛站”金融志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)昌圩社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)擺放反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法、數(shù)字人民幣和個(gè)人養(yǎng)老金以及部分優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品宣傳海報(bào)，精心營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

社區(qū)邀請(qǐng)57名平均年齡達(dá)54周歲的居民參加金融知識(shí)宣講活動(dòng)。該行志愿者通過(guò)“工銀助老，安享幸福晚年”金融課堂PPT，現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)講解各類(lèi)基礎(chǔ)金融知識(shí)。

播放反詐短視頻，結(jié)合身邊案例，教授大家如何識(shí)破電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、微信等騙局，重點(diǎn)分析刷單、“殺豬盤(pán)”、捐款、AI換臉、征信恢復(fù)等詐騙手段，提示大家要防范電信詐騙、養(yǎng)老騙局和非法集資，幫助老年群體增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范意識(shí)。

志愿者還向居民發(fā)放存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳折頁(yè)，一對(duì)一普及存款保險(xiǎn)條例，簡(jiǎn)明生動(dòng)的告知他們什么是存款保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)以及注意事項(xiàng)，提高了老人們對(duì)于存款保險(xiǎn)的認(rèn)知度。

針對(duì)老年客戶(hù)習(xí)慣使用現(xiàn)金且風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較為薄弱的情況，向其發(fā)放人民幣的防偽指南，以真鈔直觀直接講解，用真假幣實(shí)物對(duì)照?qǐng)D向大家詳細(xì)介紹各種面額人民幣的防偽特征，以及如何通過(guò)“一轉(zhuǎn)，二看，三摸”的方法快速識(shí)別假幣，提高老人的反假幣意識(shí)和識(shí)別假幣技能。

適老服務(wù)顯真情

針對(duì)老年客戶(hù)提出的使用電子銀行的問(wèn)題，志愿者介紹工行手機(jī)銀行幸福生活版，一對(duì)一輔導(dǎo)客戶(hù)操作手機(jī)銀行幸福生活版，體驗(yàn)幸福生活版的業(yè)務(wù)流程、語(yǔ)音雙向交互、安全向?qū)б约稗D(zhuǎn)賬匯款的安全提示等功能，現(xiàn)場(chǎng)幫助有相關(guān)需求的老年人，解決使用銀行智能服務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題，助力老年人更加便捷地享受數(shù)字金融服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)向參與本次活動(dòng)的老年居民發(fā)放《中國(guó)工商銀行連云港開(kāi)發(fā)區(qū)支行適老金融服務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)調(diào)查問(wèn)卷》，收回有效問(wèn)卷53份，了解老年客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)和需求，切實(shí)提高老年人金融服務(wù)滿(mǎn)意度。

在講解和普及金融知識(shí)同時(shí)，向有需求的老年客戶(hù)提供相應(yīng)的金融服務(wù)。志愿者們主動(dòng)向老年客戶(hù)講解第三代社保卡換卡政策、社保卡金融功能、大額存單、保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品，提供了老年客戶(hù)較關(guān)心的儲(chǔ)蓄利率查詢(xún)和社保卡二代換三代的服務(wù)。對(duì)于居民提出的部分因身體原因無(wú)法出門(mén)的老年客戶(hù)，預(yù)約做好特事特辦上門(mén)服務(wù)。

本次金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提升了轄區(qū)居民群眾對(duì)金融知識(shí)的掌握程度，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)和預(yù)約成功辦理二代社保卡換三代148張，三方綁卡新增76戶(hù)，新增個(gè)人數(shù)字人民幣29戶(hù)，新增養(yǎng)老金賬戶(hù)18戶(hù)，新增個(gè)人手機(jī)銀行19戶(hù)，為老年客戶(hù)提供了極大便利，真正打通金融服務(wù)“最后一公里”，得到了昌圩社區(qū)居民的普遍認(rèn)可和廣泛好評(píng)。

下一步，工商銀行連云港開(kāi)發(fā)區(qū)支行將持續(xù)聚焦“一老一小”等群體的金融需求，持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)宣教進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不斷提升適老化服務(wù)水平和溫度，切實(shí)提高公眾金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（王宏）

工行連云港開(kāi)發(fā)區(qū)支行以黨建共建促適老金融服務(wù)

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