最近，商家“跑路”導致消費者預充值后“有錢無處花”的新聞屢屢曝光。類似事件往往涉及消費者數量眾多、損失金額較大，員工工資被拖欠、消費者維權之路艱難漫長，最終造成了“多輸”的局面。要解決這種問題，需要多部門形成合力進行整治，做好預防，而加強制度設計更是關鍵。

　　所謂預付式消費，是指消費者先支付價款，經營者在以后一段時期內分次向消費者提供商品或服務的行為。現實中，預付式消費多表現為經營者向消費者發售預付卡的方式預收價款。對商家來說，消費者一次性充值較大金額，有助于回籠資金和鎖定客戶。而對消費者來說，一次性充值較大的金額，商家能夠給予較大幅度的優惠，有著較大的吸引力。但是由于消費者先付款，經營者后履行義務，消費者不可避免會承受較大的風險。

　　要破解這一難題，需要各相關部門加強對這一問題的關注和研究。要大力開展消費教育引導和宣傳工作，大力加強消費者權益保護執法，適時發布消費警示提示，提示預付費消費風險。加強對消費者預付款實施第三方管理也是一劑“良方”。目前，預付式消費領域的法律法規尚不完善，需要進一步完善預付式消費的相關立法，完善預付式消費管理的頂層制度設計。

　　消費者自身也要擦亮眼睛，注意識別不良商家的“陷阱”，盡量選擇大型且信譽良好的企業消費，要理性消費，不貪圖小便宜。在消費過程中，消費者也要保存合同、發票、用卡記錄等證據，一旦出現問題有利于及時通過法律途徑維護自身權益。同時，我們也要關注疫情之下商家生存之“難”，從政策等多方面加強對企業的扶持，讓他們渡過難關，共同維護百業興旺、誠實守信的市場秩序。（□ 黃威）

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