“現(xiàn)在太方便了，我們有事需要城管，只要通過(guò)“我的連云港”APP掃描城管智慧云碼，通過(guò)平臺(tái)上傳照片和填寫訴求就行了。”南極北路一家水果店店主說(shuō)。 9月份，城管部門啟動(dòng)“智慧云碼”，將商戶信息生成二維碼，城管部門或市民只要掃碼就可以準(zhǔn)確無(wú)誤的查詢到該商戶的信息，商戶也可以通過(guò)“智慧云碼”平臺(tái)提出訴求，城管部門會(huì)及時(shí)上門處理。據(jù)悉，目前，已有539家商戶加入“智慧云碼”平臺(tái)。

“智慧云碼”精準(zhǔn)服務(wù)商戶

“我家門上有亂涂小廣告，請(qǐng)前來(lái)處理一下。”10月11日，在樂(lè)活街一家飯店老板一早開門時(shí)發(fā)現(xiàn)自家門上被亂貼亂涂小廣告，自己撕了一下發(fā)現(xiàn)不好清除，他抱著試試的態(tài)度，通過(guò)“我的連云港”掃碼“城管智慧云碼”發(fā)出了一條訴求，還附上了一張張貼小廣告的圖片。沒想到，不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就有城管隊(duì)員帶著工具上門，將亂涂小廣告清理干凈。隨后，城管隊(duì)員還耐心對(duì)他講解了“智慧云碼”的其他服務(wù)項(xiàng)目。該店老板看見清理干凈的大門，對(duì)城管隊(duì)員及時(shí)上門服務(wù)的行為點(diǎn)贊。

“為了落實(shí)臨街商戶的市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)城管的精細(xì)化管理和網(wǎng)格化管理，我們推出了‘城管智慧云碼’app，通過(guò)大數(shù)據(jù)助力港城城市管理工作。”市城管行政執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)祁德林說(shuō)。

據(jù)悉，目前已有539個(gè)商戶門前貼上了“智慧云碼”。昨天，筆者使用“我的連云港”掃描了位于樂(lè)活街的一家烤肉店，很快，平臺(tái)上就顯示了該商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片、法人信息、聯(lián)系方式等信息。

“城管+商戶”實(shí)現(xiàn)快速雙互動(dòng)

一直以來(lái)，臨街商戶亂擺亂放和流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)是城市管理工作的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。啟動(dòng)“城管智慧云碼”后，商戶和市民在發(fā)現(xiàn)市容市貌問(wèn)題后及時(shí)掃碼反映，便于管理人員及時(shí)處置，化被動(dòng)管理為主動(dòng)參與，共同營(yíng)造整潔靚麗的城市環(huán)境。

近日，新浦二中隊(duì)城管隊(duì)員在日常掃碼巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一家店鋪玻璃門嚴(yán)重開裂，隨時(shí)對(duì)過(guò)往市民造成安全隱患，于是城管隊(duì)員拿出手機(jī)，掃碼門前的“智慧云碼”聯(lián)系到店主，通知其盡快前來(lái)處理。店主接到電話后，承諾當(dāng)天一定更換開裂的玻璃門。第二天，城管隊(duì)員再次來(lái)到該店門口，發(fā)現(xiàn)開裂的玻璃門已被更換。

在采訪中，市城管行政執(zhí)法支隊(duì)副政委劉正亞告訴筆者：“‘城管智慧云碼’實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市市容精細(xì)化管理。城市管理部門會(huì)在平臺(tái)上發(fā)布各類政策、法規(guī)等信息，商戶也可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)布商業(yè)信息。不僅如此，執(zhí)法人員的巡查工作可以被量化，通過(guò)在線監(jiān)督，規(guī)范管理和執(zhí)法過(guò)程，提升市民滿意度。”

在“智慧云碼”的平臺(tái)上，筆者看見，每天城管部門都對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的商戶進(jìn)行掃碼巡查，目前對(duì)轄區(qū)有碼商戶已累計(jì)巡查了5000余次，對(duì)無(wú)碼商戶也累計(jì)巡查了1090次。

多款app聯(lián)動(dòng)讓數(shù)據(jù)信息共享

過(guò)去，城管部門對(duì)商戶的管理依賴有限的執(zhí)法管理人員，難以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處置違規(guī)違法行為，更無(wú)法便捷有效地對(duì)商戶進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)管，并且城管與商戶之間缺少互通機(jī)制，容易造成一部分違法違規(guī)行為被遺漏，不能得到有效處置。為了解決這一難題，海州城管一大隊(duì)運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)手段，建立城市管理標(biāo)識(shí)二維碼，有效實(shí)現(xiàn)了城管與商戶及時(shí)互動(dòng)。

“通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，我們用二維碼連通了各個(gè)管理部門的信息，為落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度、店招備案、城管執(zhí)法、網(wǎng)格化管理等城市管理工作的開展，提供了可共享的信息平臺(tái)和更便捷的管理手段。”市城管海州一大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)曹長(zhǎng)春說(shuō)。

據(jù)悉，城管智慧云碼系統(tǒng)分為城管移動(dòng)端、商戶端、公眾端、資源管理、后臺(tái)管理等，下一步系統(tǒng)將通過(guò)“我的連云港”APP拓展功能，為商戶增加各類服務(wù)功能，梳理城管資源，“摸清家底”，依托二維碼應(yīng)用平臺(tái)，進(jìn)行垃圾處理費(fèi)征繳、罰沒款繳納，并建立商戶征信應(yīng)用平臺(tái)，強(qiáng)化管理弱項(xiàng)。同時(shí)加強(qiáng)城管數(shù)據(jù)與城管業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效利用，各項(xiàng)監(jiān)管職能工作的有序協(xié)同配合，達(dá)到城市精細(xì)化治理的效果。（記者 武娜  通訊員 蘇媛媛）

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