有效解決業務窗口忙閑不均、群眾等待時間過長等問題 海州“不對應審批”便民利企

　　（記者 王進文 通訊員 劉靜 王慧 李穎嫻）“現在到海州辦事就像按下了快進鍵！”在海州區政務服務中心企業登記一件事窗口，某咨詢公司負責人唐女士展示著手機里的辦件記錄表示，企業設立審批從提交材料到領取執照僅用1小時，公章刻制費用全免，營業執照還能直接郵寄到家。這樣的辦事體驗，得益于海州區“不對應審批”改革。今年以來，已辦理企業新設業務1600余件，變更、注銷業務近3000件，經營主體滿意度持續攀升。

　　在“不對應審批”模式下，海州區政務服務中心企業登記綜合服務區“前臺綜合受理、后臺隨機派件、窗口統一出件”的工作模式正在高效運轉。通過建立工作人員定期輪崗、系統智能派件機制，實現“前臺后臺不對應、人員業務不對應”，徹底打破傳統窗口“專崗專辦”的局限。“過去不同窗口忙閑不均，群眾經常在長隊中反復折騰。”海州區政務服務中心片區負責人李芹介紹，如今4個民生綜合窗口可無差別受理民政、人社、衛健等部門劃轉的90余個事項，企業群眾“進一扇門、辦所有事”成為常態。

　　在“不對應審批”改革中，數字技術成為關鍵支撐。海州區政務服務網已上線“最多跑一次”事項1079個，企業群眾登錄平臺即可完成全流程業務申報。依托電子營業執照、企業檔案網上查詢等技術，企業“零跑動”就能辦成事。“我們通過辦件系統實時公開辦理進度，群眾還能在線評價監督。”工作人員的后臺數據顯示，“全過程透明”業務辦理模式好評率達99.92%。

　　在提升效率的同時，海州區更注重服務溫度的傳遞。今年以來，已為1000余家新設企業免費刻制6000余枚公章，通過免費郵寄服務寄出證照240余件，累計為企業節省成本超10萬元。

　　針對企業反饋的需求，海州區不斷推進“不對應審批”模式再升級，辦事效率和公平性得到了進一步保障，企業群眾反饋滿意度高。“我們將持續規范完善事項清單，提高政務服務網統一受理、一網申請、一站辦結效率，積極引入數智手段輔助審批，實現審批流程自動化、標準化管理，為企業群眾提供更加便捷省心政務服務。”海州區政務服務中心主任范敏表示。

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發布

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