（記者 王進文 通訊員 朱恒 呂靜媛 武雪）診間輕點屏幕即可完成下次復診預約，基層醫療機構能直接鎖定市級專家號源，醫技檢查分時段預約無需二次排隊……日前，市衛健委正式發布《連云港市醫療機構分時段預約診療實施方案》（以下簡稱《方案》），通過拓展預約渠道、優化號源分配、升級服務流程等組合拳，為群眾就醫帶來全新體驗。根據規劃，到2027年底，全市二級以上公立醫院分時段預約率將突破80%，患者到院30分鐘內就診率將成為衡量服務質效的核心指標。
多渠道預約織密便民服務網
“妊娠期合并心血管疾病，需要定期復查，我剛在系統上幫你約了下周四上午10點半到11點的號，到時候提前半小時在自助機取號后直接來診區掃號候診?！痹谑械谝蝗嗣襻t院通灌院區婦產科診室，主任醫師王維俊為孕婦王女士看完診后，鼠標在電腦上輕輕一點，就完成了下次復診預約。
這一場景正是我市推行多元就診預約服務的縮影。根據《方案》，我市二級以上醫療機構全面實行實名制預約，整合現有的電話預約、網絡預約、現場預約（一站式服務臺）等方式，增加自助機預約、診間預約、雙向轉診預約、中長期預約（如膏方門診）等預約渠道。所有預約方式納入統一平臺管理，實現預約信息的整合和互通。針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供預約診療志愿服務。
醫療機構根據實際需要設定可預約的時間跨度，常規預約一般提前7天，專家號可提前14天，膏方門診可提前1個月。進一步擴大門診分時段預約覆蓋范圍，逐步實現所有科室、所有號源的全時段精準預約，通過升級信息化平臺、加強排班管理等措施，確保分時段預約精確至30分鐘以內。
號源下沉激活分級診療
近日，在海州社區衛生服務中心內科診室，醫生李琴拿著打印好的預約單，為患者確認專家門診信息：“李阿姨，您下周三的市中醫院心血管內科專家號已經約好了，到時候直接去就行。”李琴展示的診室預約記錄顯示，僅上半年通過基層預留號源就成功為200名患者預約了市級醫院專家號。
《方案》明確要求，專家門診、?？崎T診、普通門診、復診均開展預約診療服務，所有門診號源全部開放預約。醫聯（共）體牽頭醫院應將不低于20%的門診號源提前14天向基層醫療機構開放，并根據基層需求適時提高投放比例。
市衛健委相關負責人表示，通過號源下沉與基層預約渠道的暢通，將三級醫院專家號源引入基層醫療機構，提升了基層醫療機構吸引力，有利于引導患者基層首診、雙向轉診，形成有序就醫格局。
實現醫技檢查預約服務
《方案》要求，在診間、自助、分診臺預約基礎上，增設醫技集約式預約服務中心，為門診及住院患者提供“一站式”醫技預約服務。利用信息化技術實現醫技檢查預約服務，開通電話、在線檢查預約或改約服務，減少患者往返奔波。
市第一人民醫院門診部副主任王煉介紹：“醫院全面實行檢查自動預約服務，一方面檢查預約一步到位，讓‘信息多跑路’代替‘患者多跑腿’，另一方面系統會根據患者所需檢查項目及預約規則，統籌安排最優檢查時間，避免患者在不同科室之間來回跑、重復排隊的麻煩?！痹诜謺r段預約掛號基礎上，醫院進一步加強醫療資源調配，開展門診治療及檢查集中式預約等分時段預約服務，患者可按照預約時間段直接至治療、檢查科室接受服務，無需二次排隊，實現全流程精準服務。
為引導患者按時就診，醫院會通過短信、微信、APP等多渠道提醒患者預約時段及就診注意事項。因故取消預約者，應至少在預約就診時間前4小時操作，不足4小時取消預約視為爽約。對于遲到患者，通過分診臺人工分診或系統自動識別將其添加至當下時段最后一位；對于爽約患者，首次爽約將通過短信發送溫馨提示，連續爽約兩次以上，將對其線上預約進行一定時間限制。
總值班: 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布
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