覆蓋“食住行游購?qiáng)省?我市構(gòu)建全場景智慧文旅服務(wù)體系

（記者 張晨晨 通訊員 宋歌）在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮奔涌之際，智慧旅游正成為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。今年以來，我市以科技與文旅深度融合為抓手，構(gòu)建起覆蓋“食住行游購?qiáng)省比珗鼍暗闹腔鄯?wù)體系，為游客帶來智能時(shí)代的便捷與新奇體驗(yàn)。

　　目前，一張覆蓋全域的智慧文旅管理網(wǎng)絡(luò)已然成型。持續(xù)優(yōu)化“連云港文旅總?cè)肟凇逼脚_，整合全市98家A級及以上旅游景區(qū)和文化場館資源，積極推進(jìn)“市—縣區(qū)一體化”管理，通過智能監(jiān)控系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)分析平臺，構(gòu)建起行業(yè)監(jiān)測、應(yīng)急指揮、資源配置“三位一體”的管理體系，有效破解了數(shù)據(jù)孤島難題。智慧文旅數(shù)據(jù)中臺的建立，更為行業(yè)監(jiān)管、精準(zhǔn)營銷、消費(fèi)引導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐。如今，管理者輕點(diǎn)屏幕，即可掌握景區(qū)客流變化、設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)、市場消費(fèi)趨勢等動(dòng)態(tài)，決策科學(xué)性與管理效能顯著提升。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)管理，折射的是科技賦能帶來的服務(wù)升級。“一碼通游”“車位秒查”“客流預(yù)警”……在連云港，這些智慧服務(wù)已成為游客出行的標(biāo)配。依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)，我市整合游客行為、景區(qū)運(yùn)營、商業(yè)消費(fèi)等多維數(shù)據(jù)，通過AI深度分析游客畫像與消費(fèi)偏好，為服務(wù)優(yōu)化與營銷決策提供支撐——針對游客來源地精準(zhǔn)推送文旅信息，依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣升級旅游產(chǎn)品，讓服務(wù)更對“胃口”。

　　連云港文旅總?cè)肟凇爸怯芜B云港”平臺與“蘇心游”及花果山、連島等核心景區(qū)小程序無縫對接，“一碼通游”讓游客告別多碼切換的繁瑣。借助LBS技術(shù)，實(shí)時(shí)客流舒適度預(yù)警精準(zhǔn)推送，保障出行安全；“港城停車”功能整合全域停車資源，一秒查詢剩余車位，再加上“5G 無人機(jī)”智能引導(dǎo)系統(tǒng)，讓找車位時(shí)間大幅縮短，出行效率大幅提升。“我們以為旺季車位不好找，誰知道到地方，就被這么高科技的服務(wù)吸引住了，幾分鐘就搞定了。”一位來自河南的自駕游游客說。

　　線上，“智游連云港”平臺打造一站式服務(wù)，信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、3D全景導(dǎo)覽等功能覆蓋游前至游后；“孫小圣”智能客服融合大模型與本地知識庫，精準(zhǔn)解答花果山、連島、漁灣等16大景區(qū)的票務(wù)政策、交通接駁、二次消費(fèi)等8大類問題，“孫行者文旅數(shù)智人”實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無縫銜接。線下，“智游連云港行李寄存寄送服務(wù)”創(chuàng)新推出“靜態(tài)寄存、動(dòng)態(tài)托運(yùn)”模式，在高鐵站、機(jī)場、核心景區(qū)、商業(yè)街區(qū)等首批關(guān)鍵點(diǎn)位、40家酒店構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。游客通過小程序下單，即可享受從30寸行李箱寄存到實(shí)時(shí)追蹤的貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)輕裝出行、空手暢游。

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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