高鐵站來了“AI新同事”

（李曉敏 謝春早）聽聞連云港高鐵站“交通數字AI執法崗”近日投入試用，我們跟隨市交通執法支隊工作人員去一睹其真容，了解它為旅客出行帶來的便捷。

　　走進出站口，一臺“復刻”真人的智能設備靜靜佇立，屏幕亮起的瞬間，身著制服的虛擬人物便露出親切笑容。據了解，“交通數字AI執法崗”已試運行半個多月，而虛擬人物形象源自支隊真實的執法人員，設計團隊通過高精度建模，還原了真人的面部表情與肢體動作，讓交互過程更具親和力。

　　設備界面緊扣旅客實際需求，清晰劃分“導航查詢”“常見問題”“公交信息”“站內導航”“交通動態”“投訴舉報”六大核心功能區，實現服務精準對接。筆者點擊“站內導航”板塊，廁所、停車場、網約車候客區、公共電動車等位置一目了然，這些都是出行旅客最關注的地方，關鍵點位導航功能派上了用場。選擇“網約車候客區”后，屏幕立即生成步行指引，標注距離和預計耗時，并使用藍綠色塊區分地上區域和地下區域，清楚易懂。

　　隨后，我們在“導航查詢”板塊中的“景區服務”嘗試查詢“連云港市博物館”，5條詳細的路線圖、用時、距離、步數信息瞬間呈現，信息翔實直觀。“試運行以來，尤其受到老年旅客的歡迎。”市交通執法支隊執法人員陸凌翔介紹。

　　神奇的是，“交通數字AI執法崗”擁有一個會學習的“AI大腦”。系統能將旅客的每一次咨詢自動錄入數據庫，對于“公交路線查詢”“站內導航”這類高頻問題，其響應速度已優化至秒級；而面對新問題，它也能通過系統學習快速更新知識庫，真正做到越用越聰明。

　　據悉，該設備后續將進行外觀定制，加入醒目標識，并計劃接入由公安、城管、交通等近30家單位組成的高鐵聯盟信息平臺，未來，旅客甚至可通過它直接進行跨部門的失物查詢。

　　從清晨6點自動啟動，到夜間最后一班列車發送以后自動關停，這位“AI同事”將以科技之力，為南來北往的旅客提供更智能、更便捷的出行服務。

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發布

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