（記者 莊婷婷 通訊員 趙威娜 宋章龍）“多虧了‘社區兼職網格員聯絡群’，我才能第一時間聯系住戶撲滅火源！”近日，海州區快遞小哥孫緒韋在收派件時發現居民家中起火，憑借新就業群體專屬的治理參與通道及時處置，成功避免一場重大事故。這一幕，正是海州區用心服務新就業群體，推動其從“被溫暖者”轉變為“城市合伙人”的生動縮影。

　　近年來，海州區聚焦騎手、貨車司機等新就業群體冷暖，以“織密服務陣地、創新協同機制、做優保障體系”為核心，構建“三位一體”服務新格局，有效激發其融入城市、參與治理的“新”熱情，為基層治理注入鮮活動能。

　　“我們對電瓶車換電需求高，能不能在站點附近加設換電設施？”此前，在海州街道社區黨群服務中心的座談會上，騎手們圍坐一堂，直言工作生活需求———這樣的“問需于民”場景，是海州區建設服務陣地的起點。

　　為解決這一問題，海州區推動服務陣地從“零散化”向“網格化”升級，圍繞“工作地”“居住地”“歇腳地”三個維度，已建成“紅韻·小哥”行業綜合驛站6個，打造“紅韻·暖新”驛站140個，布設“暖新小屋”41個。同時，篩選21家餐飲企業，打造“紅韻·暖‘新’”食堂。今年以來，全區服務矩陣累計開展活動150余場，服務超8000人次，成為新就業群體奔波路上的“溫馨港灣”。

“之前遇到勞動糾紛不知道找誰，現在在驛站休息時就能得到法律幫助，心里踏實多了。”快遞小哥張昊的感慨，道出了海州區服務機制優化帶來的真切變化。
　　為破解新就業群體“辦事難、多頭跑”問題，海州區創新推出“一站式”服務機制：整合司法、人社、交通運輸、衛健等十余家單位資源，梳理發布60項“服務清單”；建立“從業人員—黨員—平臺企業黨組織（流動黨員黨支部）—行業黨委”訴求直通機制，提供“咨詢—辦理—響應”全鏈條服務。

　　在機制保障之外，海州區持續豐富服務供給，發布關愛新就業群體二十條措施，常態化開展“暖心四季送”活動，上線“代送抗癌藥物”“助學包裹專遞”等18類公益項目，開展“小哥健康守護行動”，為326名騎手提供胃腸鏡早癌篩查，全方位營造尊重新就業群體、關愛小哥生活的濃厚氛圍。

　　此外，海州區積極引導新就業群體立足崗位優勢，與城市發展同頻共振。組建1200余人的“紅韻·小哥”志愿者服務隊，用好“連新碼”共治平臺，目前已有4200余名新就業群體完成線上報到備案，239人被選聘為兼職網格員。在助農領域，該區引導“紅韻·小哥”志愿者融入“海州農產品直通車”項目，近三年累計幫助農戶銷售農產品1000余噸，帶動200余戶增收。

　　“以前是城市服務我們，現在我們也能為城市出份力！”成為“紅韻·小哥”志愿者后，快遞員李師傅的心態發生了明顯轉變。如今，他在收派件時會主動留意社區問題，通過“連新碼”共治平臺上報，成了城市管理的“移動探頭”。

　　為拓寬新就業群體職業發展通道，海州區還注重職業能力提升，開設“無人機配送操作”“社區應急指導員”等6類認證課程。首期56名學員中，12人獲無人機駕駛執照，8人被聘為社區安全網格員，真正實現“學了能成長、干了有奔頭”。