“東風(fēng)”吹來 滿城“春色”———全域旅游視角下的港城旅游產(chǎn)業(yè)觀察之營銷篇

【連網(wǎng)】 □ 徐黎一  李揚

“教師節(jié)，我們以免門票的政策致敬辛苦的‘園丁’；七夕節(jié)，根據(jù)情侶游客的特點提前預(yù)熱活動；暑期也是推出家庭門票套餐等優(yōu)惠，以此吸引學(xué)生潮。”昨日上午，灌云縣一景區(qū)營銷負責(zé)人說。隨著港城全域旅游發(fā)展，今年旅游產(chǎn)業(yè)中一個非常明顯的變化就是，港城景區(qū)更加注重“吆喝”了。

如果將“吆喝”譽為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“東風(fēng)”。毫無疑問，港城旅游的這股“東風(fēng)”已經(jīng)刮起來了，激活了景區(qū)發(fā)展的活力，放眼望去滿城“春色”。

萬事俱備  何以欠東風(fēng)

如果將打造景區(qū)，完成游客所需要的娛樂、服務(wù)等功能比喻為一個萬事俱備的餐廳，那么，推介營銷———“吆喝”則好比“東風(fēng)”，其在市場競爭中的重要性不言而喻。

以前，我們說酒香不怕巷子深。現(xiàn)在恐怕是酒香也怕巷子深。

“因為那個年代旅游產(chǎn)品太少了，具備重要的、個性化的歷史文化資源的景區(qū)也少。但隨著休閑旅游時代的到來，旅游發(fā)展不再僅僅依賴原生資源了，各類無中生有的旅游產(chǎn)品越來越多，旅游市場的競爭愈發(fā)激烈。”市友好國際旅行社負責(zé)人李道勇說，在這樣的前提下，旅游營銷更顯重要性。

2018年初，市政府就啟動了全域旅游年的活動。“既邀請了本地的景區(qū)、旅行社，也邀請了周邊地區(qū)的旅行社，這樣規(guī)格的活動除一些旅游節(jié)慶外，還是很少見的。”縣旅游局一位負責(zé)人感言，這可能既是一個整合全市旅游資源、共同作戰(zhàn)的“集結(jié)號”，也是一次別開生面的旅游產(chǎn)品推介會了。

此后，就是以“連云港旅游”為名，包括5A級景區(qū)花果山以及各縣區(qū)的景區(qū)組成團，開啟了南征北戰(zhàn)的時代。據(jù)悉，今年截至目前，先后奔赴北京、上海、長春、首爾、大阪等國內(nèi)外20多個客源地城市，以省、市名義組織的旅游推介活動接近30場。各景區(qū)更是沒閑著，每逢節(jié)假日，都要提前預(yù)熱，或打優(yōu)惠牌，或組織特色活動，一邊滿足游客的節(jié)日休閑需求，一邊以營銷活動為景區(qū)“打call”。今年7、8兩月，僅花果山景區(qū)就接待游客173.91萬人次，同比增長7.6%。

緊盯需求  讓“吆喝”更有效

無論是旅游部門率各大景區(qū)組團開拓市場，還是景區(qū)自己定制營銷宣傳活動，抑或是景區(qū)之間抱團“吆喝”，都在不同程度上提升著連云港旅游的知名度和美譽度。

除了將營銷放在景區(qū)發(fā)展的一個非常重要的位置，今年我市的旅游宣傳也更注重特色和個性化。市級整體層面，趕在今年旅游旺季到來前，包括景區(qū)資源，乃至吃、住、行、游、購等在內(nèi)的全市旅游攻略在驢媽媽旅游網(wǎng)上線。通過熱門的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，將全市旅游資源擺放在國內(nèi)外游客面前，不僅起到了營銷推廣的作用，服務(wù)功能的大大提升也引來游客點贊。此外，市旅游局還立足上海這個國際化大都市和長三角地區(qū)龍頭城市，在浦東國際機場打造了一個旅游主題展廳，通過文化旅游的視角，向中外旅客宣傳展示連云港的文化魅力和旅游資源，35平方米的展示空間內(nèi)，擺放了共計19個展示版面，并通過多媒體播放宣傳片，有效提升城市美譽度和景區(qū)知名度。

如果說，市級層面的推廣更注重客源城市這個目標(biāo)，我們的景區(qū)則將“吆喝”的視角放在了游客身上。特別是近年來，各縣區(qū)新興建設(shè)的，像大伊山、二郎神公園、伊甸園、伊蘆山、東海森林溫泉等景區(qū)對營銷的重視程度尤為明顯。“之前的營銷是告訴游客我們有什么，而現(xiàn)在，是游客需要什么，我們就圍繞游客需求做什么產(chǎn)品。”東海森林溫泉的營銷負責(zé)人表示，和傳統(tǒng)景區(qū)不同的是，現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品早已是內(nèi)容和營銷合二為一了。舉例來說，以前是到了賞花季節(jié)，傳統(tǒng)景區(qū)會采購一些當(dāng)季花卉作為一個營銷的賣點，吸引游客前來游玩。而在這個休閑時代的大背景下，旅游從業(yè)者就會將賞花作為一個單獨的旅游產(chǎn)品來打造，以此帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展。

聲音如何更大 更響亮

事實上，無論是出于登山、望海，還是泡溫泉、購水晶等各種不同的目的來到連云港，對于游客而言，到了連云港就不會再去分花果山、連島、溫泉，還是孔望山、漁灣了，而是一個密不可分的整體。

從這一層面出發(fā)，想要吸引更多游客來連云港旅游，就需要以整體的合力，發(fā)出更大、更響亮的聲音。采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，從去年打造全域旅游示范區(qū)以來，連云區(qū)就將連島、海上云臺山和連云港老街合并于一家，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一打造、統(tǒng)一營銷。于是，外地游客來到連云區(qū)后，會在３家景區(qū)中的任何一家，看到別家的宣傳海報。“游客來到連島，會看到老街吃的、住的宣傳海報，還能坐上專車奔赴海上云臺山旅游。同樣，海上云臺山所在的宿城境內(nèi)，也有不少連云港老街的美圖海報。”連云區(qū)文體旅游局相關(guān)負責(zé)人何康鵬說。

對景區(qū)、游客好處顯而易見，但這樣的模式，也可說是營銷模式還只局限在連云區(qū)，尚未在連云港整座城市鋪開。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便在景區(qū)的所屬以及管理等階段還無法讓全市的旅游產(chǎn)品整齊劃一，但從營銷這個角度出發(fā)，還是有很大的空間來為景區(qū)互動融合提供幫助。今年暑期，為了方便游客，連云區(qū)就嘗試了在連島和海上云臺山之間開通景區(qū)巴士，這也極大提升和帶動了海上云臺山的游客知曉度。這樣的做法并不新鮮，在很多知名的旅游城市，都有通過景區(qū)互動，實現(xiàn)營銷、服務(wù)雙重目標(biāo)的案例。例如在成都，當(dāng)?shù)鼐驮O(shè)立了熊貓主題巴士，在各個景區(qū)之間接駁。游客可以在熊貓基地、錦里、武侯祠、寬窄巷子等各個景點乘坐巴士，奔赴下一個景點，可謂方便高效。

整個城市通過一輛旅游巴士變成了一個大景區(qū)，筆者認(rèn)為，在我市打造全域旅游的大背景下，成都旅游的做法值得我市好好學(xué)習(xí)借鑒。

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