連云港：“史上最長雙十一”的數(shù)智化律動行業(yè)爭答“高分卷”

2024-11-07 11:28 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（記者劉蔚通訊員馬金明）隨著2024年“雙十一”購物狂歡節(jié)的全面啟動，江蘇連云港不僅迎來了電商平臺的年度盛會，同時也迎來了快遞行業(yè)的一次重大考驗。

與往年不同的是，今年的“雙十一”因預(yù)售期延長、活動時間跨度增大，被稱為“史上最長雙十一”。面對這一挑戰(zhàn)，連云港市的快遞企業(yè)紛紛摩拳擦掌，各出奇招，以確保在這場年度大考中交出“滿意答卷”。

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快遞企業(yè)多措并舉提前備戰(zhàn)

早在“雙十一”到來前的數(shù)周，連云港市的快遞企業(yè)就已進(jìn)入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。

順豐、申通、極兔、郵政等快遞公司全部啟動了旺季服務(wù)保障計劃，加緊進(jìn)行騰倉擴(kuò)容、“招兵買馬”，并對智能分揀系統(tǒng)進(jìn)行安全檢修和維護(hù)升級。

“為了應(yīng)對‘雙十一’，我們提前一個月就開始了準(zhǔn)備工作。從增加臨時倉庫、擴(kuò)充運輸車隊，到大規(guī)模招聘臨時員工，我們力求從多角度、全方位做好萬全準(zhǔn)備。”順豐速運蘇北區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理侯夢晴說。

值得一提的是，順豐今年還創(chuàng)新引入了籠車加速派件模式，這是該模式在連云港市的首次應(yīng)用。通過前置分揀，籠車中的快件在轉(zhuǎn)運中心就已完成分類，末端快遞員只需簡單整理即可出發(fā)派件，這一舉措顯著縮短了末端處理時間，從原先的半個多小時縮減至幾分鐘，大大提升了派件效率。

在連云港市公共配送服務(wù)中心，連云港申通快遞有限公司操作部經(jīng)理趙新建正坐在電腦前處理著當(dāng)日快遞數(shù)據(jù)。據(jù)悉，申通今年充分利用大數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)測了“雙十一”期間的業(yè)務(wù)量分布和峰值，并據(jù)此制定了更為科學(xué)的配送線路和方案。趙新建透露：“高峰期我們一天的快件數(shù)量在15萬件左右，但由于事先的科學(xué)分配，即使在業(yè)務(wù)量激增的情況下，我們也能保持服務(wù)的穩(wěn)定性和高效性。”

此外，連云港市多家快遞企業(yè)今年還積極尋求與電商平臺的深度合作，共同推進(jìn)“倉配一體化”服務(wù)模式。在這一模式下，快遞員直接可以在電商平臺的倉庫內(nèi)完成分揀和打包工作，實現(xiàn)了快遞處理流程的無縫對接，進(jìn)一步縮短了配送時間。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能行業(yè)提質(zhì)增效

連日來，港城的各大快遞轉(zhuǎn)運中心內(nèi)都熱鬧非凡：自動化分揀線高速運轉(zhuǎn)，快遞包裹如流水般精準(zhǔn)地穿梭在各個格口之間；倉庫外，滿載貨物的卡車排成長龍，井然有序地將快遞送往千家萬戶。

今年“雙十一”期間，連云港市快遞企業(yè)不僅在人力物力上充分準(zhǔn)備，還憑借新技術(shù)和智能化設(shè)備的廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)了配送效率和服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。

“早期的‘雙十一’，包裹的分揀、搬運、堆垛等過程幾乎全靠人工，不僅效率低下，還容易出錯，導(dǎo)致快件積壓和派送延遲，消費者投訴不斷。如今，雖然快遞總量成倍增長，但得益于自動化分揀等智能化設(shè)備的投用，快遞單件的配送速度卻顯著提升。”連云港飛兔供應(yīng)鏈有限公司主管黃加忠說。

為確保“雙十一”期間行業(yè)平穩(wěn)運行，連云港市提前完成了全自動分揀線的更新改造，全市日均處理量5萬件以上的分揀場地均實現(xiàn)了自動化分揀設(shè)備的全覆蓋，形成了日處理峰值超800萬件的高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

連云港市郵政管理局市場監(jiān)管處副處長亢留柱告訴筆者：“數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅大幅提升了快遞企業(yè)的運營效率，還為消費者帶來了更為便捷、高效的購物體驗，包括更精確的物流追蹤和更貼心的售后服務(wù)。這些智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，有效緩解了快遞運輸壓力，進(jìn)一步推動了快遞行業(yè)的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。”

電商產(chǎn)業(yè)園

監(jiān)管部門護(hù)航平穩(wěn)應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰

面對“物流大考”，快遞企業(yè)全力應(yīng)戰(zhàn)，郵政管理部門在勇挑“監(jiān)考官”重任的同時，還堅定扮演好“陪考員”。

為確保快遞業(yè)務(wù)旺季的平穩(wěn)運行和寄遞渠道的安全暢通，連云港市郵政管理局于今年10月印發(fā)《2024年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》。該方案明確了工作目標(biāo)、任務(wù)分工和具體保障措施，并成立了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)全市快遞業(yè)務(wù)旺季的服務(wù)保障工作。

針對發(fā)貨量較大的縣區(qū)，郵管部門強調(diào)要合理控制攬收節(jié)奏，防止因過度攬收導(dǎo)致投遞壓力驟增；對于投遞壓力較大的縣區(qū)，要求密切關(guān)注投遞量變化，及時采取措施疏解快件積壓，確保快件能夠迅速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費者手中。同時，加強行業(yè)維穩(wěn)工作，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，保障投申訴渠道暢通，建立申訴處理應(yīng)急響應(yīng)機制，及時妥善解決消費者反映的問題。

“接下來，我們將繼續(xù)加大‘雙十一’期間的寄遞保障力度，確保快件能夠‘收得進(jìn)、運得出、投得到’，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)體驗。”連云港市郵政管理局黨組書記、局長鮑星表示。

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