工行連云港分行上門服務(wù)“暖人心” 便民服務(wù)“零距離”

【連網(wǎng)】“銀行還能上門為我們行動(dòng)不便的老年人服務(wù)啊！太感謝你們了，要是沒有你們的幫助，我就沒辦法領(lǐng)取尊老金了！”一位臥床多年的楊奶奶感概地說道。

近期，國家為80歲以上的老年人群發(fā)放尊老金補(bǔ)貼，工商銀行連云港朝陽東路支行陸續(xù)接到客戶來電，咨詢諸如老人身體殘疾、久病不起，無法前往銀行辦理社保卡更換、激活業(yè)務(wù)的情況，能否上門辦理。在了解來電客戶的基本情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員本著特事特辦原則，對(duì)電話咨詢的客戶信息進(jìn)行一一登記，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)兩名客服經(jīng)理上門服務(wù)，并第一時(shí)間安排柜員對(duì)接辦理。該行工作人員利用午休時(shí)間前往醫(yī)院，在獲得醫(yī)院方面同意后，進(jìn)病房為老人辦理手續(xù)，為患病老人和家屬耐心細(xì)致講解辦理流程。客戶對(duì)該行工作人員高效、暖心的服務(wù)報(bào)以衷心的感謝。

該行始終樹立以客戶為中心服務(wù)理念，深入踐行“全新全意為人民服務(wù)”的宗旨，竭盡全力為客戶提供安全、高效和便捷的服務(wù)，用無微不至的服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。下一步，支行將繼續(xù)秉承著急客戶之所急的原則，將服務(wù)送上門，耐心高效地服務(wù)每一位客戶，做百姓心中的全能銀行。（劉媛媛 ）

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