云臺(tái)山景區(qū)：用專業(yè)與熱忱守護(hù)游客安全

（記者 張晨晨 通訊員 劉東）“您好，水簾洞這邊有位游客身體不適，需要幫助。”10月5日中午，花果山景區(qū)消防救援大隊(duì)花果山九龍橋執(zhí)勤點(diǎn)接到求助電話，隊(duì)員們立即攜帶擔(dān)架和急救箱趕赴現(xiàn)場(chǎng)……假期里，云臺(tái)山景區(qū)堅(jiān)持以游客需求為導(dǎo)向，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)、協(xié)同處置、快速響應(yīng)機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)多單位、多部門(mén)，提供失物找尋、人物找尋、醫(yī)療救助、導(dǎo)覽咨詢等多類服務(wù)，用專業(yè)與熱忱守護(hù)游客出行安全，為節(jié)日期間的景區(qū)增添了濃濃暖意。

　　為提升游客體驗(yàn)，營(yíng)造溫馨、有序的游覽環(huán)境，景區(qū)“行者”志愿服務(wù)隊(duì)全員上崗，一抹抹鮮艷的“志愿紅”活躍在游客中心、檢票口、停車場(chǎng)、接駁點(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域。景區(qū)游客中心的志愿者化身“百事通”，從線路咨詢、票務(wù)協(xié)助，到失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥品提供，總能給予游客最及時(shí)的幫助。在游客中心的游客留言本上，就記錄下不少“暖心故事”。“他們的行為讓我深深感動(dòng)，這不僅僅是為游客找回一件失物，更展示了貴景區(qū)游客至上的理念。”這封表?yè)P(yáng)信背后，是一段暖心的旅途故事。

　　10月2日，一名蘇州游客在游覽至花果山玉皇閣時(shí)，不慎被頑猴搶走手機(jī)，并扔進(jìn)密林中。當(dāng)時(shí)正下著雨，山路泥濘濕滑，增加了尋找難度。玉皇閣便利店女員工朱孟捷得知后，一邊安撫游客情緒，一邊聯(lián)系景區(qū)工作人員。獼猴管理員陳廣超在接到求助消息后，迅速冒雨展開(kāi)搜尋，近一個(gè)小時(shí)后，終于在茂密的灌木叢中找到完好無(wú)損的手機(jī)。

　　假期里，秋雨綿綿，各景交車乘車點(diǎn)前秩序井然，志愿者身著雨衣堅(jiān)守崗位，有序引導(dǎo)游客排隊(duì)乘車，及時(shí)清理踏板積水；在漁灣景區(qū)，晨霧還未散盡，擺渡車駕駛員早已到崗檢查車輛，從游客服務(wù)中心到景區(qū)核心景點(diǎn)，往返一趟又一趟，全程不敢有絲毫松懈。遇到老年游客，他們會(huì)主動(dòng)攙扶；看到孩子哭鬧，會(huì)貼心遞上紙巾；行車途中，還會(huì)輕聲講解沿途故事，讓路程充滿樂(lè)趣……

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來(lái)源: 連云港發(fā)布

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