連云港市持續優化群眾不動產登記體驗 變被動受理為主動賦能

（記者 劉茜文 通訊員 吳瓊）昨日，筆者從市營商辦獲悉，為進一步提升群眾不動產登記體驗獲得感，市營商辦推動登記服務模式從被動受理向主動賦能轉型，通過一系列創新舉措，讓群眾在不動產登記過程中更省心、更安心、更便捷，持續優化登記服務體驗。

針對新建商品房轉移、抵押權注銷、預告登記等8類高頻不動產登記業務，我市借助信息共享機制實現所需材料自動獲取，真正做到“零材料”辦理。群眾辦理這些業務時，無需攜帶紙質材料，僅需完成身份驗證，系統通過人臉識別后會自動調取電子證照進行審核。例如，在辦理抵押權注銷登記時，系統自動調取原抵押登記信息和銀行還款證明，全程線上辦結僅需15分鐘。

為消除群眾在業務辦理中的“信息盲區”，我市還為群眾提供了辦理進度動態追蹤服務。群眾通過登錄“蘇服辦”App，就能實時追蹤業務辦理進度，涵蓋受理、審核、登簿等關鍵環節的時間信息。當業務完成登簿后，生成電子證書同步至App，系統還會自動發送短信，提醒群眾辦理結果。同時，系統采用“不對應審核”模式合理分配辦理資源，對即將超期未辦的業務進行催辦，且在業務辦結后，會通過滿意度評價，暢通群眾反饋渠道。

此外，我市還推出了線上視頻幫辦服務。群眾只需通過移動端訪問“云大廳”模塊，就能與座席實現即時視頻溝通，登記人員會通過文字、圖片、語音等多種方式，提供全程指導，協助完成信息填寫、材料上傳和電子簽名等操作。此外，該服務還引入了人臉識別、安全認證、電子簽名簽章及隱性公證等技術，既構建了安全可靠的線上辦事環境、提升了群眾對線上辦理業務的信任度，又解決了登記機構在真實意愿核驗方面的難題，確保業務辦理便捷又安心。自線上視頻幫辦服務上線以來，已成功助力300余筆抵押權登記、轉移登記等業務順利辦理，實現了群眾“零跑腿”辦事。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發布

相關新聞

• 連云港市持續優化群眾不動產登記體驗 變被動受理為主動...
• 年生產總值突破800億元 經濟發展韌性顯著增強 贛榆向海...
• 江蘇公布民營企業200強榜單 港城7家企業入選
• 錫連共建結碩果 紐泰科新材料項目正式開工
• 連云港民生實事按下“快進鍵”
• 時政微視頻｜以行踐諾，讓女性人生出彩