公益品牌驅(qū)動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的模式構(gòu)建與探索——以連云港市婦幼健康公益行為例

□ 周思月

習(xí)近平總書(shū)記指出：“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。”這一論斷為各行各業(yè)的文化建設(shè)指明了方向。公立醫(yī)院作為中國(guó)特色社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的中堅(jiān)力量，不僅是提供醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)實(shí)體，更是彰顯社會(huì)主義精神文明、傳承崇高職業(yè)精神的重要窗口。其堅(jiān)持公益性的核心原則，構(gòu)成了中國(guó)醫(yī)院文化與西方醫(yī)院文化的本質(zhì)區(qū)別。

然而，如何將“公益”這一抽象原則，轉(zhuǎn)化為可感知、可參與、可持續(xù)的文化實(shí)踐，是眾多醫(yī)院在文化建設(shè)中面臨的共同難題。連云港市婦幼保健院的“婦幼健康公益行”項(xiàng)目，以其長(zhǎng)達(dá)11年的持續(xù)實(shí)踐，為我們提供了一個(gè)將公益品牌建設(shè)與醫(yī)院文化塑造有機(jī)結(jié)合的范本。

一、公益品牌建設(shè)的系統(tǒng)化路徑與文化賦能

公益品牌若想超越短期活動(dòng)的范疇，成為醫(yī)院文化的持久載體，必須進(jìn)行系統(tǒng)性的構(gòu)建。連云港市婦幼保健院的實(shí)踐，清晰地展現(xiàn)了從品牌塑造到文化內(nèi)生的三大路徑。

（一）系統(tǒng)化品牌構(gòu)建：從活動(dòng)到文化標(biāo)識(shí)的升華

文化品牌的建設(shè)絕非一蹴而就，需要戰(zhàn)略性的頂層設(shè)計(jì)與持之以恒的投入。連云港市婦幼保健院在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，便跳出了“舉辦公益活動(dòng)”的簡(jiǎn)單思維，確立了品牌化運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略方向。其通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)征集品牌標(biāo)識(shí)與口號(hào)，不僅完成了視覺(jué)形象的塑造，更是一次廣泛的社會(huì)動(dòng)員與文化理念的宣導(dǎo)。此舉使得“婦幼健康公益行”在誕生之初就具備了成為文化符號(hào)的潛力。

更為關(guān)鍵的是其“主題化”的年度運(yùn)作機(jī)制。項(xiàng)目每年一主題，每年變化的主題確保了活動(dòng)內(nèi)容與社會(huì)焦點(diǎn)、民眾需求的高度契合；而不變的品牌核心，則積累了深厚的文化資產(chǎn)。這種“變與不變”的辯證法，使得該品牌歷經(jīng)11年沉淀，從一項(xiàng)醫(yī)院活動(dòng)，演變?yōu)獒t(yī)患雙方共同期待的“文化儀式”，實(shí)現(xiàn)了從“醫(yī)院在做公益”到“醫(yī)院具有公益文化”的本質(zhì)跨越。

（二）與精神文明建設(shè)深度融合：拓展文化建設(shè)的戰(zhàn)略縱深

將公益品牌植入國(guó)家與社會(huì)發(fā)展的宏大敘事中，能極大地拓展其文化縱深感與社會(huì)影響力。連云港市婦幼保健院將“婦幼健康公益行”與文明城市、文明單位創(chuàng)建等工作進(jìn)行戰(zhàn)略性協(xié)同。例如，在2022年，醫(yī)院將第八屆公益行與爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市工作有機(jī)結(jié)合，使得公益行借助文明創(chuàng)建的強(qiáng)大聲勢(shì)，擴(kuò)大了影響范圍、豐富了精神內(nèi)涵；也讓衛(wèi)生健康力量為城市文明注入了“健康”與“關(guān)愛(ài)”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了“健康港城”與“文明港城”建設(shè)的同頻共振。

（三）服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新：固化文化關(guān)懷于實(shí)體服務(wù)

公益文化的生命力，最終需要通過(guò)可感知的服務(wù)來(lái)維系和體現(xiàn)。連云港市婦幼保健院在公益行中創(chuàng)新推出的“暖心包送健康”子品牌及免費(fèi)體檢券發(fā)放機(jī)制，是將抽象的文化關(guān)懷轉(zhuǎn)化為具象服務(wù)的關(guān)鍵舉措。“暖心包”針對(duì)兒童、女性、孕產(chǎn)婦等不同群體進(jìn)行精準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了文化關(guān)懷的細(xì)膩性與專(zhuān)業(yè)性；而向特殊群體定向捐贈(zèng)母嬰健康包、自動(dòng)體外除顫器等行為，則彰顯了公益文化對(duì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)照。

特別是價(jià)值千萬(wàn)元的免費(fèi)體檢券的發(fā)放，其意義遠(yuǎn)超一次惠民活動(dòng)。它深刻踐行了“上醫(yī)治未病”的東方健康智慧，推動(dòng)健康服務(wù)重心從“治療”前移至“預(yù)防”，引導(dǎo)公眾健康觀念的轉(zhuǎn)變。這使得市民不僅在活動(dòng)中感受到一時(shí)的溫暖，更能通過(guò)實(shí)實(shí)在在的健康服務(wù)，長(zhǎng)期受益，從而將醫(yī)院“以人為本”的文化理念，內(nèi)化為真切的獲得感與信任感。

二、公益品牌對(duì)醫(yī)院文化的驅(qū)動(dòng)機(jī)制與價(jià)值創(chuàng)造

公益品牌的建設(shè)過(guò)程，本身就是醫(yī)院文化生成、強(qiáng)化與輻射的過(guò)程，其驅(qū)動(dòng)機(jī)制體現(xiàn)在三個(gè)層面。

（一）重塑醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建文化信任紐帶

在當(dāng)下信息不對(duì)稱(chēng)依然存在的醫(yī)療環(huán)境中，公益品牌作為一個(gè)非功利性的互動(dòng)平臺(tái)，能有效消解醫(yī)患之間的隔閡。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員走出診室，以志愿者、健康宣講者的身份深入社區(qū)，與市民在非診療場(chǎng)景下交流時(shí)，其角色從“權(quán)威的治療者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽嘏氖刈o(hù)者”。這種角色的拓展，極大地柔化了醫(yī)院的技術(shù)冰冷感，構(gòu)建了基于情感與信任的醫(yī)患“連心橋”。長(zhǎng)期、持續(xù)的公益互動(dòng)，積累的不僅是活動(dòng)的人氣，更是公眾對(duì)醫(yī)院品牌深層次的認(rèn)同與信賴(lài)，為和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

（二）激活內(nèi)部主體，凝聚員工文化認(rèn)同

醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵在于“內(nèi)化于心，外化于行”，其成功與否，很大程度上取決于醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)同與參與。公益品牌為醫(yī)務(wù)人員提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與職業(yè)理想的崇高平臺(tái)。當(dāng)醫(yī)生護(hù)士們看到自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)公益講座、篩查活動(dòng)惠及更廣泛的人群，預(yù)防了疾病的發(fā)生，他們所獲得的職業(yè)成就感遠(yuǎn)超于單純的院內(nèi)診療。這種正向激勵(lì)，極大地激發(fā)了員工的主體性與自豪感，將“公益”從醫(yī)院的要求，轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的文化追求與行為自覺(jué)，從而形成了文化建設(shè)的強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力。

（三）傳播健康文化，引領(lǐng)公共健康素養(yǎng)

公立醫(yī)院承擔(dān)著健康教育與促進(jìn)的社會(huì)責(zé)任。公益品牌作為一個(gè)極具親和力的傳播媒介，有效地將專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療健康知識(shí)，轉(zhuǎn)化為公眾聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上的生活文化。通過(guò)系列化的健康行活動(dòng)，醫(yī)院搭建了一個(gè)共享知識(shí)的“文化餐桌”，將健康的種子播撒到各行各業(yè)。這一過(guò)程，不僅是知識(shí)的傳遞，更是一種現(xiàn)代健康生活方式的倡導(dǎo)，對(duì)于提升整個(gè)城市的居民健康素養(yǎng)，起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用，履行了公立醫(yī)院作為健康文化引領(lǐng)者的社會(huì)責(zé)任。

連云港市婦幼健康公益行的實(shí)踐雄辯地證明，一個(gè)精心培育、長(zhǎng)期堅(jiān)持的公益品牌，能夠成為醫(yī)院文化建設(shè)的強(qiáng)大“引擎”。它將抽象的公益屬性與文化理念，轉(zhuǎn)化為具象的行動(dòng)與可感的溫度，實(shí)現(xiàn)了文化“軟實(shí)力”向發(fā)展“硬支撐”的有效轉(zhuǎn)化，為新時(shí)期公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供了深刻啟示。

然而，面向未來(lái)，公益品牌與醫(yī)院文化的深度融合仍面臨持續(xù)的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步思考探索，在機(jī)制化與長(zhǎng)效化、數(shù)字化與智能化、價(jià)值衡量與效果評(píng)估等方面進(jìn)一步優(yōu)化提升。

作者為連云港市婦幼保健院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處處長(zhǎng)

總值班: 曹銀生     編輯: 梁紅燕     

來(lái)源: 連云港發(fā)布

相關(guān)新聞

• 公益品牌驅(qū)動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的模式構(gòu)建與探索——以連云港...
• 奮力譜寫(xiě)美麗中國(guó)建設(shè)新篇章
• 奮力譜寫(xiě)美麗中國(guó)建設(shè)新篇章
• 基層派出所 要加強(qiáng)信息宣傳工作
• 基層派出所 要加強(qiáng)信息宣傳工作
• 東海水晶產(chǎn)業(yè)從量到質(zhì)的發(fā)展路徑思考